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为进一步展现文化和旅游市场政务“好差评”工作成效，以及各地文化和旅游市场政务服务基层风采，中国旅游报特开设专题，分享20个政务服务“好差评”优秀典型案例。

云南省大理白族自治州文化和旅游局：创新服务激发市场新活力

近年来，大理白族自治州文化和旅游局把深化“放管服”改革、提升政务服务水平、激发市场主体活力摆在更为突出的位置，对照大理白族自治州打造一流营商环境工作目标，扎实推进“好差评”工作落实落细，以评促改，激发市场主体活力，取得积极成效，企业和群众的满意度、获得感持续提升。2023年上半年，大理白族自治州文化和旅游市场共受理行政审批事项858件，市场满意度100%，实现“零差评”。
云南省丽江市文化和旅游局：提升服务质量让企业和群众“办好事”又“好办事”

日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例，丽江市文化和旅游局以减窗口、减环节、不见面、一次办等做法入选优秀典型案例。
贵州省文化和旅游厅：“好差评”为行业发展贡献好氛围

今年5月，贵州歌华文化传媒有限公司因演出需要，亟需办理营业性演出许可，但由于企业具体经办人对业务不熟悉，在网上提交申请材料时遇到了问题。贵州省文化和旅游厅行政审批窗口工作人员了解情况之后，通过预约方式，邀请公司业务人员于次日到省政务服务大厅，为其提供现场指导帮助，协助该公司拿到许可决定。这是贵州省文化和旅游厅积极落实“好差评”工作，优化行政审批服务，提升群众满意度、获得感的一个缩影。
四川省成都市武侯区文化体育和旅游局：优化政务服务为企业干事创业赢得时间

当前，武侯区演出市场迎来新一轮热度。武侯区文化体育和旅游局不断提升办事效率、服务质量，真情实意为企业和群众办实事、解难题。
湖北省黄冈市文化和旅游局：为群众递上“话筒” 让诉求“掷地有声”

2022年9月8日，湖北省黄冈市某健身娱乐馆负责人领到全市首张文旅行业综合许可证后，满心喜悦地向黄冈市文化和旅游局政务服务窗口赠送了“服务高效办实事，真诚贴心解民忧”锦旗，感谢工作人员的贴心服务。
河南省商丘市睢阳区文化旅游局：政务服务“好差评” 始于群众需求终于群众满意

“你好，我准备申请开设一家歌舞娱乐场所，已准备好了材料，明天去窗口提交就可以了吗？”2022年12月，河南省商丘市睢阳区文化旅游局的工作人员收到了一条微信。在详细了解拟开设的歌舞娱乐场所相关情况后，工作人员第一时间组织现场勘查、公示、核验申报资料，指导场所负责人完善材料、完成申报。待各项业务办理完成后，工作人员送达了《娱乐经营许可证》。“如今，全流程网办、上门办，我们企业一次都不用跑，太方便了。”该歌舞娱乐场所负责人在“好差评”系统点亮了“非常满意”的评价。
山东省济南市行政审批服务局：服务不打烊接办零延迟

日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例。济南市行政审批服务局以打造“7×24小时不打烊”政务服务模式、健全“咨询—转接—解答”服务体系、构建多元化评价机制等做法入选优秀典型案例。
宁波市文化广电旅游局：深入推进“好差评” 解决企业“急难愁盼”

“想不到我们材料提交齐全后，不用现场核验，通过‘告知承诺’的方式就可以直接领证了。”宁波雷鸟数字娱乐有限公司负责人对宁波市文化广电旅游局的办事效率颇为赞许。2022年3月，该公司申请设立经营性互联网文化单位，但企业负责人在深圳，无法到现场办理。宁波市文化广电旅游局通过远程视频了解企业相关诉求后，决定采取“容缺受理”，通过“告知承诺”审批模式，当场为企业颁发许可证。这是浙江省宁波市文化广电旅游局以“好差评”为切入口，积极创新工作方式，解决企业“急难愁盼”的一个缩影。
福建省宁德市文化和旅游局：落实“好差评” 用心用情获好评

“之前我在网上递交了申请，今天来线下提交纸质材料。窗口工作人员服务态度非常好，很有耐心，材料有遗漏的地方还指导我如何补齐。接下来，工作人员会将许可证通过快递邮寄给我，我就不用再跑了。”近日，陈女士来到福建省宁德市政务服务大厅文旅窗口办理业务，短短十几分钟，便完成了网络文化经营许可证材料确认流程，陈女士现场给出了“非常满意”的评价。
福建省福州市文化和旅游局：信息多跑路群众少跑腿

民之所望，政之所向。“一件事一次办”不仅体现着行政部门的政务服务能力和水平，也反映了简化审批流程、提升服务质量的成效。近年来，福建省福州市文化和旅游局深入落实《文化和旅游部办公厅关于做好文化和旅游市场政务服务“好差评”工作的通知》精神，树立“小窗口，大舞台”工作理念，及时了解企业和群众的感受与诉求，推动政务服务作风、水平双提升。
安徽省宿州市文化和旅游局：满不满意“码上说” 群众办事“快易好”

日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例，宿州市文化和旅游局以高位推动工作作风转变、打造“规范、高效、廉洁、便民”政务服务模式、制定“好差评”管理办法实施细则等做法入选优秀典型案例。
安徽省文化和旅游厅：用好“好差评” 让小窗口发挥大作用

“没想到这么快就为我们解决了实际问题，我们将不辜负你们的热情服务，努力做好业务、做出成绩。”蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人拿到《旅行社业务经营许可证》时激动地说。
临海市文化和广电旅游体育局：全面落实“好差评” 政务服务“不打烊”

持续14年提供审批窗口送证上门服务，创立演出场所经营单位“白名单”制度，实现文化和旅游项目申报“一件事一次办”……浙江省临海市以落实全国文化和旅游市场政务服务“好差评”工作机制为契机，以评促创，积极探索基层审批服务好办法，着力解决文化和旅游市场经营主体“急难愁盼”问题。
镇江市行政审批局：跑出文旅服务加速度提高企业群众满意度

近年来，镇江市行政审批局围绕提升企业和群众办事体验，扎实推进文化和旅游市场政务服务“好差评”工作，2022年全年政务服务好评率达100%。
徐州市文化广电和旅游局：一窗受理内部流转快递送达为企业营造发展“暖环境”

“我们有9名外籍演员签证即将到期，如不能及时办理营业性演出许可就不能办理新签证手续，将直接影响演出活动的正常进行。”5月16日，江苏省徐州市文化广电和旅游局窗口工作人员接到北京某演出经纪机构电话，咨询关于涉外驻场演出的特事特办事项。徐州市文化广电和旅游局迅速启动市级层面审批流程，并上报省级主管部门，加快备案审核过程，最终该许可事项从受理到办结仅用3个小时。拿到营业性演出许可决定书后，演出经纪机构当即给予“非常满意”的评价。近年来，徐州市文化广电和旅游局多措并举扎实推进政务服务“好差评”工作，实现全流程“一窗受理、内部流转、快递送达”，政务服务质量和水平持续提升。
江苏省文化和旅游厅：优化政务服务护航水韵江苏

日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例。江苏省文化和旅游厅以创新提升审批服务信息化水平、健全“培训—审批—评价—考核—整改”工作闭环等方面的做法入选优秀典型案例。
吉林省文化和旅游厅：扎实推进“好差评” 实际行动获“好评”

日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例，吉林省文化和旅游厅以强化建章立制、突出评价结果运用、深入企业做好服务等做法入选优秀典型案例。
河北省文化和旅游厅：以群众指尖“好差评”推动服务“零差评”

“政务服务好不好，请您来给好差评”“您的评价，让我们的服务变得更好”，这是河北省文化和旅游厅驻政务服务大厅工作组电话回访时的常用语。
天津市文化和旅游局：以群众感受衡量改革成效打造文旅政务“大众点评”

前不久，周杰伦演唱会将在天津举办的消息引发了网友期待。演唱会落地的背后，天津市文化和旅游局在审批环节做了大量辅助工作。“该场演唱会属于大型涉外演唱会，申报材料较多，我们优化前置服务，登门加强政务服务事项申报辅导；配合公安部门到演出场地实地察看，推动审批环节便利化，确保演出安全合规。”天津市文化和旅游局相关工作人员介绍。
北京市文化和旅游局：创新服务举措满足市场需求

近日，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市场政务服务“好差评”结果及20个地区优秀典型案例。北京市文化和旅游局以优化服务流程、建立审批事项“签一次”清单、试点提供“急需急办”服务等创新举措入选优秀典型案例。

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