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近日，共青团中央、文化和旅游部等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第20届全国青年文明号的决定》（中青联发 [2021] 6号），认定1881个创建集体为第20届全国青年文明号，其中48个创建集体来自文化和旅游行业。为充分发挥文化和旅游行业全国青年文明号的示范效应和引导作用，现将48个优秀案例进行分享。

红船起航文化润心

浙江省博物馆开放与教育部（原浙江省博物馆宣教部）现有成员23人，35岁及以下成员14人。多年来，他们以“敬业、协作、创优、奉献”为理念，依托浙江省博物馆丰厚的历史文化资源，致力于推广中华优秀传统文化，传承弘扬红船精神，在开放服务、讲解服务、社教活动等一线岗位取得了突出成绩，在岗位实践中锤炼职业素养与品德修为，让青春在为祖国、为人民、为传统文化事业的奉献中焕发出更加绚丽的光彩。
文物古迹的“全能守护者”

沈阳故宫博物院作为世界文化遗产、国家4A级旅游风景区，是沈阳市对外开放的窗口单位。社会教育部讲解组作为工作在沈阳故宫第一线的服务者，肩负着神圣的使命。沈阳故宫讲解组成立至今，接待了数以亿计的海内外观众，取得了可喜的成绩。
做新时代雷锋精神传承人

抚顺市雷锋纪念馆展览接待部由16名员工组成，主要承担讲解接待、对外巡展、志愿者队伍的组建和服务工作。开馆至今，共接待国内外游客7500余万人次。
服务青少年助力中国梦

山西省图书馆少年儿童馆在全省各级公共图书馆少年儿童服务工作中发挥引领示范、龙头带动作用，组织精彩纷呈的少儿活动，帮助更多的孩子特别是农村贫困地区的孩子们读到更多好书，听到更多好故事，为他们的心灵世界打开一扇全新的精神窗口。
弘扬志愿精神开拓创新献青春

大庆市博物馆充分发挥青年文明号品牌优势，以“高起点规划、高标准建设、高效能管理，创一流场馆”为目标，按照“注重优质服务，争做青年先锋”的要求，用心管理，用情服务，把创建青年文明号工作作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，不断提高管理和对客服务，始终保持安全、规范、高效、优质地运行，在丰富大众文化生活、提高市民文化素质、提升城市文化品位和精神文明建设中发挥着重要作用。
全民阅读我们在行动

南京图书馆读者服务部中外文借阅组现有23名员工，其中党员7人、团员4人，组员平均年龄31岁，90后11人，占总人数48%，是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年队伍。
一切为了孩子争创一流业绩

天津市华夏未来少儿艺术中心（简称华夏未来）是一支年轻的、充满朝气的集体，也是一支光荣的、深受家长和孩子们喜爱与支持的集体。多年来，在天津市委宣传部、市文化和旅游局的领导下，在艺术中心党委的直接领导下，华夏未来以“一切为了孩子”为宗旨，始终勇于担当社会责任和使命，先后荣获“天津市新长征突击队”“天津市五四红旗团委”“天津市青年文明号”“天津市共青团基层组织建设和基层工作试点单位”“市服务行业青年职工百千万工程青年文明示范岗”、第20届全国青年文明号等荣誉。
真诚始于心热情鉴于行

北京贵宾楼饭店宴会班组于2004年开始进行青年文明号创建工作。在饭店党委的正确领导和党、团组织的大力支持下，北京贵宾楼饭店宴会班组全体员工坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，时刻谨记“立鸿鹄志，做奋斗者”的教诲，紧紧围绕饭店生产经营工作这个中心，立足本职，爱岗敬业，不断健全和完善“青年文明号”活动的各项制度，规范、科学地开展各项活动，使“青年文明号”健康地成长。
为民服务立宗旨黄鹤之花春满园

湖北黄鹤楼公园游客服务中心现有工作人员30名，平均年龄为25岁。中心牢固树立“把游客当亲人”的服务理念，全力做好疫情防控和游客服务工作，不断提升服务质量和便民服务水平，出色完成了军运会、专场接待援汉医疗队等重大接待任务，创新推出“快板讲解”和古装实景讲解等服务项目以及“四季大碗茶”“爱心助残”等特色便民服务，联合中央级媒体开展“云游黄鹤楼”直播，带动城市解封复苏。
弘扬时代精神争做文明先锋

开封清明上河园讲解班组成立于1998年，现有员工22人，学历均在大专以上，平均年龄27岁，其中党员2人，团员12人(团干1名)，是一支青春靓丽、不断进取的年轻队伍。
讲好中国故事展现最美青春

河南博物院社会教育部基础教育科现拥有专业讲解员47名，其中35岁以下青年同志42名。这些青年同志自强不息、团结进取，用满腔的热情和汗水，优质的讲解服务，默默奉献着自己的智慧和美好年华，为塑造河南省良好形象，促进两个文明建设发挥了积极作用，成为展示河南省文博战线形象和中原文明的一个新窗口。
传承工匠精神打造诚信国有企业

云南昆钢国际旅行社有限公司（原昆明金鑫旅行社有限公司，简称昆钢国旅）于1998年7月6日成立，是一家三星级旅行社，系云南华创文旅大健康产业集团旗下全资子公司。旅行社现有职工14名，35岁以下青年职工10人，占71%。昆钢国旅被安宁市旅游局评为“2013年旅游行业先进企业”，被安宁市政府评为“2016年度重点服务企业”，2021年荣获全国青年文明号。
弘扬时代精神争做文明先锋

宁夏百瑞源枸杞博物馆（中国枸杞馆）现有员工41名，35岁以下员工占83%，女职工占88%。在“全国文明号”创建活动中，全体员工秉承“努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事要专心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心”的工作作风，先后获评“自治区青年文明号”“全国巾帼文明岗”、自治区“巾帼文明岗”“旅游文明单位”“安全标准A级旅游企业”“国家4A级旅游景区”“国家级科普教育基地”“宁夏文化产业示范基地”和“宁夏中小学生研学实践教育基地”等荣誉。
弘扬遵义会议精神走好新时代长征路

贵州省遵义会议纪念馆是我国最早建立的21个革命纪念馆之一，1955年10月正式对外开放，是全国重点文物保护单位和全国爱国主义教育示范基地。自2008年实行免费开放以来，遵义会议纪念馆采取积极措施，加大讲解接待服务力度，使更多游客在这里接受了爱国主义教育和革命传统教育，得到了各级领导和广大群众的肯定和好评，被省委、省政府评为“文明单位”。宣传教育部是遵义会议纪念馆重要的组成部门，现有工作人员87名，其中党员9名，青年职工74名，35周岁以下职工人数占85%，都具备大专以上学历，是一支年轻化、素质好、文化高、业务精的讲解员队伍。
激越华章已而立远航出征今又始

青海省康辉国际旅行社（简称青海康辉）成立于2005年，现有员工67名，其中党员3名，团员55名，35岁以下员工占总数73％。
讲好中国旅游故事传播美丽中国形象

中国旅游报社品牌活动部是一个充满活力、勇于拼搏、善于开拓的团队，坚持以强化政治素质、提升职业素养为基，以塑造团结拼搏、开拓创新的部门文化为源，以迎难而上、干出实绩为宗，以高质高效服务行业为本，在讲好中国旅游故事、推广美丽中国形象中广受好评与赞誉。2014年被中央国家机关团工委评定为“青年文明号”。该团队现有工作人员10人，其中35岁以下6人，占人员总数60%。
立足社教岗位守护精神标识

陕西省秦始皇帝陵博物院社会教育部是博物院的一线窗口部门，主要承担双语讲解、接待、教育活动策划实施、志愿者管理等工作。
守初心担使命践行文化润疆之路

新疆文化遗产保护中心古建筑及古遗址保护设计所（简称古建所）现有职工14名，是一个由汉族、回族、维吾尔族和哈萨克族组成的民族团结大家庭，平均年龄30岁，大多数为35周岁以下的青年人。古建所全体青年员工扎根边疆，以弘扬“莫高精神”“胡杨精神”为己任，牢牢把握社会稳定和长治久安的总目标，把文物保护工作与新疆社会经济发展大局紧密联系起来，围绕全面建成小康社会决胜阶段的目标任务，实施了一系列具有重要历史价值遗址的保护和修缮、基础设施建设、综合展示利用等工程，进一步带动当地旅游业发展。
筑梦远航做夜空中最亮的星

中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司导游演艺部是一支朝气蓬勃、团结和谐、文明有礼、敬业守信的青年团队，也是宁夏第一支导游与演艺相结合的导游队伍。团队现有员工64名，平均年龄27岁，其中共青团员54名，党员8名。导游演艺部始终秉承“以客为先，以爱为本”的服务理念，坚持“特色讲解，留下记忆，细心服务，感动游客”的服务宗旨，攻坚克难，锐意进取，不断推动创新体制改革，持续提升特色服务，用心打造文明先锋，全面塑造品牌形象。2021年成功创建全国青年文明号。
做勇立潮头的文旅铁军

甘肃省兰神国旅地联中心现有员工85名，平均年龄26周岁，党员6名，是一支能吃苦、能战斗、能奉献的青年集体。作为兰神国旅的核心业务部门，地联中心始终把创建青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年实现职业理想的有效载体，紧密结合旅游服务工作特点，以倡导职业文明为核心，以“员工满意、顾客忠诚、诚信经营、奉献青春”为理念，努力建设“学习型”“利他型”“奉献型”队伍，出色地完成多项重要工作任务，在旅游行业树立了诚信品牌。
守正创新做新时代文化传播者

公众教育组是故宫博物院宣传教育部的重要科组之一，也是故宫博物院教育团队的代表，现有团队成员17名，平均年龄32岁，七成员工拥有硕士及以上学位，涵盖文物与博物馆、文化遗产、考古、教育、艺术、传播、外语等专业领域。
立足平凡岗位奉献无悔青春

新疆生产建设兵团徕远宾馆销售部现有员工12人，其中本科4人、大专8人，党员3人、团员9人，平均年龄28周岁，是一个朝气蓬勃、爱岗敬业、团结奋进的集体。作为宾馆的服务中枢，销售部以“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为奋斗目标，不断将“青年文明号”创建工作引向深入，以饱满的热情为宾客提供优美、规范、微笑、热情、周到、快捷、尽善尽美的服务，多次在重大服务接待活动中获得肯定和好评。
传承红色基因讲好红色故事

东北烈士纪念馆流动展览小分队成立于1977年1月18日，现有23名成员，其中35岁以下成员有12名。多年来小分队成员坚守爱国主义教育的使命，深入到机关、厂矿、乡村、部队、学校等地广泛宣传烈士事迹，足迹遍布全国21个省级行政区、百余个市县，行程3.5万公里，举办巡展、报告4800余场，受教育观众达750万人次，被誉为“文博战线上的乌兰牧骑”“文博战线上的轻骑兵”。
以青春之我擦亮红岩景区底色

重庆红岩联线文化发展管理中心红岩魂陈列馆位于重庆市沙坪坝区烈士墓政法三村63号，主要陈列为“红岩魂——白公馆、渣滓洞的革命烈士斗争事迹展览”，集中展示了解放战争后期曾被关押在白公馆、渣滓洞的江竹筠、王朴、陈然等无数共产党人和革命志士的革命事迹。
争当文明先锋做好文化传承

白鹤梁水下博物馆开放接待科讲解组现有成员14名，平均年龄28岁，是一支朝气蓬勃、充满青春活力、业务能力强、服务意识高的专业讲解队伍，其中有党员1名、团员10名，设有中、英、日语服务。讲解组全体成员思想政治觉悟高、素质良好、遵纪守法，严格遵守馆内的各项规章制度、操作规程和服务规范。上岗期间，讲解组严格按照博物馆制定的标准化服务礼仪，统一着装，佩戴讲解设备，使用文明用语和标准化用语，实行站立服务和微笑服务，为游客提供免费讲解。
微笑初心在登高看未来

广州塔游客服务班组成立于2010年，是广州塔一线服务窗口，共有员工115名，35周岁以下青年占95%。班组在广州城投集团党委及广州塔党总支的统一部署下，弘扬青年文明号精神，坚持“设身处地为游客着想”的服务理念，齐心协力争先创优，先后获“市三八红旗集体”“巾帼文明岗”“广州市青年文明号标兵”“广东省青年文明号”等荣誉。
展青春风采树窗口形象

南通市图书馆借阅服务部作为南通市重要的公共文化服务窗口，承担着全馆文献借阅、图书上架、读者咨询、阅读推广、盲人阅览、文献物流等一线服务任务。借阅服务部现有职工29名，35岁以下青年20名，占岗位总人数的64%。青年职工在工作上积极进取，燃烧激情，挥洒汗水，以“全国青年文明号”创建活动为载体，内强素质、外树形象，全心全意投入创建活动中，是一支充满活力、开拓进取，能吃苦、讲奉献的优秀青年队伍。
展现服务打造城市重要窗口

新侨饭店天风阁餐厅班组自开展全国青年文明号创建工作以来，始终紧紧围绕“创一流服务，打造新侨金名片”的主题，以“服务宾客、服务企业、服务社会”为抓手，将争创青年文明号作为引领青年员工提升综合素质、展现人生价值的有效载体，努力打造一支精神面貌佳、服务品质优的服务团队。2012年获得杭州市青年文明号称号，2017年获得浙江省级青年文明号，2021年被评为全国青年文明号。
传承文明博物致知

安徽博物院策划交流部是一支高学历、知识型、肯吃苦、肯奉献的优秀青年团队，主要承担安徽博物院年度展览计划、年度展览图录出版计划的编制，原创展览的项目管理，展览图录的编辑、出版及展览的推介、输出和引进等工作。部门现有职工11名，中共党员及35周岁以下青年比例均占60%以上，研究生学历占比超过80%。
恪尽职守共战疫情

安徽饭店总台班组现有员工18人，平均年龄26岁，30岁以下的青年员工人数占比94.4%，其中党员2名、预备党员1名，本科学历5名，大专学历12名，是一个高素质、有活力的年轻团队。多年来，总台班组秉承为广大顾客提供“满意加惊喜”的服务理念，凭借着扎实过硬的职业素养，多次出色完成重要接待任务，宾客意见评价好评率达到98%以上。
追求创新奉献

湖南省博物馆教育中心现有在职在岗员工39人，35岁以下青年员工32人，占比82%，具有硕士学历员工12人、本科学历员工27人，共产党员9人，是一支拥有较高学历、专业知识过硬、注重工作作风建设的队伍。
青春逐梦博学笃行

湖南省长沙市博物馆公共服务部现有职工26人，平均年龄29岁，其中硕士4人、本科13人、专科9人，35岁以下青年占89%。从2015年成立起，公共服务部通过优质的公共服务、精彩的展览诠释、丰富的志愿活动，全面展示长沙“楚汉名城，革命圣地”的文化底蕴、“心忧天下，敢为人先”的人文精神和“山水洲城”“天人合一”的城市形象。六年来，为海内外观众宣传讲解11910批次、开展志愿服务15420天、观众留言点赞104508条，先后荣获2017年“湖南省青年文明号”、2018年“湖南省巾帼文明岗”等称号。讲解员吴婉荣获2018年长沙市“三八红旗手”。
践行服务精神讲好武当故事

湖北省十堰市武当山风采导游服务有限公司是一家以武当山景区为阵地，为散客及团队提供专业化导游服务的公司，目前拥有专业导游近50名。
传承历史文化筑梦古蜀圣地

四川省三星堆博物馆讲解组现有讲解员45名，平均年龄23.4岁，其中本科学历35人，大专学历10人，高级讲解员12人，具有双语讲解能力的11人。三星堆博物馆公众服务部讲解组是一支活跃在三星堆博物馆公众服务一线的青年队伍，在平凡的工作岗位上为传承、传播中国优秀历史文化默默贡献着自己的力量。
精诚奉献展青春旅游讲解创佳绩

甘孜州稻城亚丁景区导游部组建于2006年9月，现有导游30名，平均年龄29岁，是一支年轻、团结、充满朝气的队伍，2008年获“州级青年文明号”，2014年获省级青年文明号，2021年获全国青年文明号。多年来，导游部始终秉承“一流工作态度、一流管理水平、一流人才队伍”的理念，团结一心、以身作则，认真扎实做好景区讲解、咨询服务工作，以创建青年文明号为契机，开展岗位练兵、岗位创优等活动，为游客提供热情周到的服务，在广大游客心中树立了良好的品牌形象。
青春献岗位文明创新风

贵州华联旅业有限责任公司是一家四星级旅游饭店，1993年4月8日开业。酒店以“诚信为本、协力争先”为企业精神，努力为宾客提供优质服务。公司现有职工85名，团员7人，35岁以下青年48人，大专学历以上42人。
“上下五千年”历史和未来在这里相逢

临淄中国古车博物馆是以1990年全国十大考古发现之一的“临淄后李春秋殉车马”为基础而建，成立于1994年9月，是以考古发掘现场为依托与文物陈列融为一体的首家古车博物馆。2021年，临淄中国古车博物馆荣获全国青年文明号。全体员工始终坚持青年文明号的承诺，树立了“文明、和谐、绿色、共享”的精神理念，以“立足岗位讲奉献，服务游客创佳绩”为服务口号，赢得了中外游客的广泛赞誉。
燃青春文明之火铸一流服务业绩

山东省图书馆外借部是接待读者和流通图书最多的窗口。外借部秉持山东省图书馆“开民智，保国粹”的办馆宗旨，致力于争创一流服务、一流团队，打造高效、团结、奋进的战斗集体。现有职工22人，其中35岁以下青年13人，党员8人，入党积极分子1人，共青团员6人，是一支特别能吃苦、特别能战斗、争相讲奉献的青年团队。
坚持品质提升打造创新团队

江西省新余市北湖宾馆是一家挂牌四星级宾馆，也是新余市委、市政府的接待窗口单位。餐饮部是一支充满朝气、团结协作、创新诚信的青年文明集体，现有员工41人，其中35岁以下员工27人，占部门总人数的65.8％。
为文明添彩展山水品牌

宁德山水大酒店作为福建省级全资国企，坚持以党建带团建，将酒店房务部作为创建全国青年文明号的标杆，以点带面，带动全酒店团员青年共同学习和成长，使山水的团员青年在宁德这片美丽的红色热土上发扬滴水穿石、弱鸟先飞的闽东精神，为宁德的接待服务业贡献自己的一份力量。先后获得“全国青年文明号”“福建省首批旅游标准化示范单位”“首批智慧旅游试点单位”“‘清新福建文明旅游’十佳文明旅游企业”等荣誉称号。
服务无止境满意无终点

延边白山大厦实业有限公司（以下简称“酒店”）成立于1988年1月5日，是延边州首家晋升为四星级的旅游接待酒店。长期以来，延边白山大厦实业有限公司指导酒店青年员工紧紧围绕创建青年文明号要求，努力为顾客提供优质服务，圆满完成公司下达的各项工作任务，取得了广泛的社会赞誉。团队在2014年被授予全国青年文明号称号，2017年荣获延边州“五四红旗团委”，2021年荣获第20届全国青年文明号。
初心不改心向党逐梦前行谱新章

长春海外旅游有限责任公司（简称为“长春海外”）成立于2000年12月20日，已有20多年的经营历史，是吉林省旅游局推荐接待单位。公司主要从事组织接待入境旅游、国内旅游、边境旅游、赴台游及出境旅游业务，招徕和接待商务考察活动。公司在吉林省内相继设立18家分公司51家营业部，现有员工264人，35岁以下员工占总数70%。公司拥有经验丰富的高层管理团队和来自各界的旅游人才，曾先后被评为“吉林省百姓口碑金奖单位”“长春市政府双十佳文明单位”“长春市旅游行业文明窗口”“长春净月冰雪节有功单位”。
助力疫情防控绽放青春风采

龙川县霍山风景区票务组位于广东七大名山之一霍山，现有员工20名，其中党员8名、共青团员9名，35岁以下员工占总数65％，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游产业发展需要，景区坚持把青年文明号的创建宗旨融入到平时工作中，营造一种“提效破局，争当行业先锋，创一流业绩”的氛围，先后被评为省级、国家级青年文明号。
不负青春用奋斗谱写美丽华章

广西柳州饭店四号楼餐厨组是一支积极进取、朝气蓬勃的队伍，整个团队始终坚持干事导向、使命引领，坚守“宾客至上、用心服务”的工作理念，多次出色完成重要政务接待任务，做到“技能一流、服务一流、业绩一流”，以优质的服务、优异的成绩诠释了“青年文明号”的深刻内涵，为企业持续健康发展作出贡献。
让安全之花开遍天涯

三亚市天涯海角旅游发展有限公司是三亚旅游文化投资集团有限公司集团旗下的国有控股重点企业。天涯海角游览区是海南省著名旅游景区，景区安全保卫部现有职工102人，其中党员38人，35岁以下员工83人。近年来，在公司党、团组织和领导的支持下，安全保卫部紧紧围绕景区中心工作，以安全生产为核心，以景区规范管理为标准，以科学管理为手段，积极开展青年文明号创建活动，用实际行动点亮一束束温暖的光，在三亚旅游行业三个文明建设中发挥了示范带头作用。
实施管家服务打造君澜品牌

海南省陵水香水湾君澜度假酒店前厅部是一支朝气蓬勃、勇于创新、乐于奉献的青年队伍。作为香水湾君澜度假酒店服务标准的排头兵，他们不断追求进步，以“热情、周到、便捷，让每一位宾客满意”作为服务宗旨和价值取向。在“青年文明号”旗帜的感召下，全身心投入到“海南自由贸易港”的国家战略建设中，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心，将君澜酒店集团品牌文化“感恩、宽容、和谐、超越”不断发扬光大。
当好传承红色基因的时代先锋

西柏坡纪念馆位于河北省平山县西柏坡镇，现有职工195人，青年职工占比67%。西柏坡纪念馆党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，高度重视发挥青年职工作用，始终牢记习近平总书记“坚定理想信念，站稳人民立场，练就过硬本领，投身强国伟业”的寄语号召，学理论、强业务，用心用情全力保护好、管理好、挖掘好、利用好西柏坡的红色文化资源，为各级党组织、社会各界提供优质服务。西柏坡纪念馆先后荣获全国优秀社会教育基地、全国爱国主义教育示范基地、全国精神文明建设工作先进单位、首批国家一级博物馆、首批国防教育示范基地、首批全国廉政教育基地、国家5A级旅游景区、全国文化体制改革先进单位、全国首批20家旅游研学基地等荣誉和称号。
讲好中国故事书写文化传承新篇章

内蒙古博物院社会教育部是一支爱岗敬业、作风优良、业务精湛、素质过硬的青年集体，其中35周岁以下职工39人，占职工总数72%。这支青年集体朝气蓬勃、充满活力，在岗位一线上尽展风采，当好优秀传统文化的传承者和传播者；他们互帮互助、团结友爱，在社教工作中锐意创新，策划开展丰富多彩的教育活动；他们积极向上、屡创佳绩，在美好青春里奋斗拼搏，展现“青春心向党，建功新时代”的青年风貌，为不同群体提供高品质文化产品和文化服务。

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