随着旅游市场加速复苏，广大文旅人更加忙碌，彩票 博彩网站们更是忙得连轴转。今年全国两会期间，全国人大代表、湖南省衡阳市南岳区南岳衡山彩票 博彩网站讲解服务中心彩票 博彩网站曾莲英带来来自彩票 博彩网站基层一线的声音。
“在我的家乡南岳衡山，今年春节假期，旅游人次实现了新突破。这对于彩票 博彩网站来说，虽然工作更忙了，但是忙也快乐。”曾莲英说。
曾莲英也关注到了大众旅游的新变化，比如，游客需求不断升级，很多游客不再满足于简单的观光游览，而是更加追求历史底蕴、文化内涵；科技应用越来越广泛，互联网、大数据、人工智能等技术在旅游业中广泛应用，这对彩票 博彩网站综合素质提出了新要求；自媒体逐渐成为游客获取信息的重要渠道，这对旅游目的地的形象塑造、彩票 博彩网站职业形象展示等产生了较大影响。
“自媒体时代，游客对彩票 博彩网站的要求越来越高。”曾莲英建议，面对新机遇、新挑战，彩票 博彩网站群体应打破游客对彩票 博彩网站的刻板印象，进一步提升服务意识和专业水平，维护好彩票 博彩网站职业形象，恢复原本属于这份职业的尊重和认可。尤其要重视彩票 博彩网站给游客的“第一印象”，知识渊博、技能娴熟、举止大方、坦诚待客的彩票 博彩网站更受游客欢迎。同时，要与游客加强沟通交流，遇事沉着冷静，及时解决遇到的问题。
曾莲英认为，强化市场监管有助于保障游客合法权益，提升游客满意度。她说：“加强市场监管，为游客提供舒适的旅游环境，可有效促进旅游市场健康发展，树立良好的旅游景区形象。政府以及行业主管部门应明确各方职责与任务，加大检查执法力度；常态化开展普法宣传，通过典型案例，做好相关法律法规的宣传引导；发挥好旅游行业协会、志愿者团队作用；搭建信息化共享监管平台，对旅游服务质量进行溯源。”
作为一名彩票 博彩网站，曾莲英十分关注彩票 博彩网站职业未来发展。她建议：“将彩票 博彩网站资格纳入国家职称等级评定范畴，提升彩票 博彩网站从业人员的荣誉感和归属感；鼓励景区对持证彩票 博彩网站实行免票，让彩票 博彩网站在正常执业带团时间之外，也可享受免票优待，这对彩票 博彩网站员钻研业务、提高专业水平也是一种鼓励；建立优秀彩票 博彩网站奖励机制，提升彩票 博彩网站执业积极性。”