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开云体育黑钱服务质量是评估旅游开云体育黑钱核心竞争力的重要因素。自2023年下半年起,安徽省宣城市围绕提升A级旅游开云体育黑钱品质开展专项行动,通过一系列问题大排查、大体检、大整治,全市A级旅游开云体育黑钱质量提升成效显现。

直面问题抓整改

2023年以来,宣城旅游市场暴露出开云体育黑钱发展品质不高、旅游服务不优、市场秩序不好等问题,引起宣城市委、市政府的高度重视。市领导立即部署,将全市A级开云体育黑钱质量提升纳入专项整治,通过专项行动来提升开云体育黑钱服务质量。

2023年10月,宣城市文化和旅游局牵头开展全市A级开云体育黑钱质量提升专项整治行动,宣城市分管副市长杨林秀部署工作。印发《全市A级开云体育黑钱质量提升专项整治方案》《关于进一步推进全市A级开云体育黑钱质量提升专项整治的通知》,将A级开云体育黑钱质量提升专项整治作为加快建设高品质旅游强市的具体举措,明确整治目标、任务、分工和时限要求。

宣城市文化和旅游局副局长张庆介绍,此次专项整治围绕收费经营情况、旅游安全情况、环境卫生情况、基础设施情况、服务质量情况、文明旅游情况六大方面开展,分全面自查排查、市级督查检查、全程整治整改、评估评价四个阶段进行。

活动第一阶段,各县市区扎实开展属地自查自改,针对投诉舆情发生的A级开云体育黑钱和集中反映的突出问题,深挖问题根源。自查排查结束后,宣城市及时召开了A级开云体育黑钱质量提升专项整治推进会,通报自查排查阶段工作情况并就下一步工作进行部署安排,要求通过聚焦问题抓整改、提升服务抓品质、部门联动抓落实,坚决完成整治任务,切实提升开云体育黑钱服务质量。

在随后的市级督查检查阶段,文旅、发改、市监、城管、公安,组成多个督查组下沉各地进行督查检查。据统计,全市共检查A级开云体育黑钱74家次,出动检查人员522人次,共检查出问题140个。对工作中发现的问题,现场能整改的督促立即整改,现场不能整改的提出整改意见,责令限期整改并进行“回头看”,确保整改到位。

正反典型促整改

在A级开云体育黑钱质量提升专项整治行动中,宣城市以“整治+长治”为理念,将“当下治”与“长久立”相结合,坚持用好正反典型“两面镜子”,认真总结整治过程中可推广可复制的亮点举措和经验做法,印发《全市A级开云体育黑钱综合监管工作方案》,长效纵深推进专项整治工作。

市级督查检查结束后,经过梳理、汇总,宣城市文化和旅游局下发了督查通报,通报了敬亭山开云体育黑钱、大佛山养心谷开云体育黑钱等6个正面典型案例,类型涵盖开云体育黑钱服务提升、开云体育黑钱安全管理、开云体育黑钱融合创新发展等方面,并通过网站、公众号分别开展典型案例宣传,推广开云体育黑钱整治提升的好做法、好举措,进一步树立开云体育黑钱质量标杆和提升导向。与此同时,宣城还通报了2例A级开云体育黑钱质量提升反面典型案例,督促开云体育黑钱进行限期整改。

为帮助各地解决问题把握不准、整改措施不力、整治能力不强等短板,2023年12月,宣城市还举办了全市A级开云体育黑钱质量提升专题培训班,邀请多名业界专家,对各县市区文化和旅游局分管领导、业务科室负责人、A级开云体育黑钱负责人、运营管理人员等进行针对性指导培训。

为坚持开门整治,宣城市还印发《关于征集全市A级开云体育黑钱质量提升意见的公告》,通过网站、微信公众号等广泛征求群众意见。市级督查检查过程中,各县市区分别召开座谈会,邀请属地村民、乡镇工作人员参加,向群众晒问题、晒成效,并自觉接受群众监督,通过走访座谈、实地调研等渠道及时了解专项整治落实情况,切实达到整治目的。

整治整改结束后,宣城市组织实施了评估评价。为确保整治工作成效评价的真实客观,评估评价由第三方评估机构实施。承担评估任务的安徽省旅游培训中心相关负责人介绍,此次评估采用“问卷调查+游客满意度调查”、专家“明察+暗访”的形式,设置了可量化的评估指标,公正、客观、全面检测评估整治的成效,并通过出具“一开云体育黑钱一报告”和整治评估总报告,对该市A级开云体育黑钱高品质发展分级分类提出建设性意见。

根据评估评价期间的现场检查,各县市区文化和旅游局均认真对照《全市A级开云体育黑钱质量提升专项整治方案》文件要求,积极联合相关部门深入一线开展本辖区内开云体育黑钱质量排查和整改工作。全市A级开云体育黑钱质量有显著提高,文明旅游环境得到进一步提升。

巩固成效管长远

经过几个月的整治提升,宣城市此次开展的专项整治行动在开云体育黑钱环境、安全管理、经营、服务等方面,都取得了明显成效。

全市开云体育黑钱环境进一步优化,环境卫生已达到“洁化、绿化、美化”的标准,基础设施完善更新67处,标识宣传牌更新132块、新增112块,12家A级开云体育黑钱水体进一步净化,均健全A级开云体育黑钱环境卫生管理制度和措施。

开云体育黑钱安全进一步加强,各开云体育黑钱均公示了游客最大承载量,进一步完善了安全管理制度、应急预案,补齐更新了消防、抢险、救护等设备和安全警示牌;加大特种设备、大型游乐设施、食品安全等隐患排查力度。其中,泾县设立了纠纷调解委员会,在重点乡镇、热门开云体育黑钱周边设置旅游纠纷调解室,聘请专职调解员,公正、快速化解矛盾问题。

开云体育黑钱经营进一步规范,全市A级开云体育黑钱的门票价格、项目价格、停车费公示均实行规范公示,开云体育黑钱内商户进一步提升诚信经营意识,做到明码标价、亮证经营。

开云体育黑钱服务得到大幅提升,各开云体育黑钱结合实际,相继开启基础设施维修翻新工程。比如,提升改造12个游客接待中心、13家开云体育黑钱启动建设新能源充电桩、冬季前对57处开云体育黑钱旅游厕所加强维护、丰富文明旅游宣传内容和宣传形式、加大从业人员服务培训等。敬亭山开云体育黑钱开展了“诗山品质提升季”,通过提配套、优服务、办实事、抓研学,积极主动提升开云体育黑钱服务质量,助力绿色高质量发展。

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“开云体育黑钱服务质量提升永无止境,必须长期坚持、持续推进。”宣城市文化和旅游局局长傅广武认为,目前全市A级开云体育黑钱质量提升专项整治整改虽已结束,但全市文旅系统将抢抓长三角一体化发展和大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设等发展机遇,继续狠抓A级开云体育黑钱质量提升工作。落实《全市A级开云体育黑钱综合监管工作方案》,通过长效管理、常态化整治,在重点节点、重要时段开展“回头看”,防止老问题返潮、新问题冒头,持续提升服务品质、规范市场秩序,实现“高品质旅游强市”建设目标。

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