海南蜈支洲旅游开发股份有限公司三亚蜈支洲岛旅游区标准化办公室成立于2015年12月7日，现有员工28人，其中，35岁以下23人，占总数的82.14%，是一支青春洋溢、朝气蓬勃的 工作团队，在推进旅游景区标准化建设、规范化管理、人性化服务、智能化消费等方面作出突出贡献。
标准化办公室自成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为培养青年的敬业意识、创业精神，树立质量、安全、竞争、协作、服务、效益观念，提高青年的业务技能为目的的平台，紧紧围绕景区旅游标准化工作特点，树立立足本职、规范礼貌、敬业守信、无私奉献的服务理念。
近年来，标准化办公室在5A景区、ISO三大管理体系、旅游标准化、安全生产体系、生态环境保护、船舶防污染和安全体系等方面建设都取得了诸多成绩，三亚蜈支洲岛旅游区荣获了国 家体育旅游示范基地、中国体育旅游十佳精品景区、首批十大休闲(度假)旅游目的地、首批最具特色魅力旅游目的地、中国最美休闲度假旅游胜地、中国体育旅游博览会体育旅游精品景区、质量守信A级企业、绿色旅游景区、海南省旅游标准化试点达标单位、三亚市无废旅游景区、三亚首批旅游标准示范企业等42项荣誉称号。
一、强化政治引领，加强政治理论学习
在创建活动中，标准化办公室认真学习贯彻党的二十大精神，加强政治学习，以党建工作为抓手，把青年文明号创建工作和标准化建设有机结合，成立了以标准化办公室主任为组长、副主任为副组长、各部门负责人为成员的领导小组，形成由主要领导支持、各相关部门支持与具体实施的创建活动格局。标准化办公室在思想认识上，着重做到了三个相结合：一是创建活动与加强景区标准建设相结合；二是创建活动与景区青年人才团队培养相结合；三是创建活动与景区可持续发展相结合。
二、开拓创新工作形式，服务保障坚强有力
标准化办公室在“青年文明号”创建活动中，紧紧围绕“培养青年人才”这个主题，使景区广大青年员工在岗位实践中不断提升自身技能、服务水平及道德素养等。为持续提升景区服务水平，标准化办公室要求各部门召开晨会，每日早晨工作前，通过仪容仪表自查自纠法、九声服务法、五员文化内容及景区项目价格抽查等形式，强化员工服务意识和理念，让员工以最饱满的精神状态迎接当天工作；组织开展系列讲座和培训，包括服务礼仪培训、安全知识培训、紧急救护培训、旅游英语培训等，进一步提升景区青年员工服务相关技能和服务水平；组织技能比武大赛，包括安全知识技能大赛，景区季度和年度“服务之星”评选等，表彰先进，激励后进，砥砺前行。
秉承着“用心极致、满意+惊喜”的服务理念，为广大市民游客提供无微不至、贴心温暖的惊喜服务，凭借高品质的服务和匠心精神，景区珊瑚酒店首席礼宾司杨杰于2019年荣获“最美旅游人”称号，于2020年荣获“金钥匙品牌服务者”称号，为景区青年服务者起到榜样作用。
标准化办公室召开晨会
三、坚持旅游标准化规范管理，促进“青年文明号”创建与旅游区经营发展业务深度融合
自标准化办公室成立以来，以创新规范旅游区的制度管理、提升服务质量为管理目标，通过科学的管理手段，充分对标团体、行业、地方、国家以及国际标准，同时结合三亚蜈支洲岛旅游区“体育+旅游”的旅游特色产业融合模式，以活力、创新、拼搏的精神，将三亚蜈支洲岛旅游区打造成了全国领先的“体育+旅游"先进品牌。严格执行ISO24001环境安全管理体系标准、ISO9001质量管理体系标准、ISO45001职业健康安全管理体系标准，获得“2017-2018年度海南省旅游标准化试点达标单位”。2021年，在以5年的旅游标准化运行管理经验上，积极组织开展“国家级体育休闲服务业标准化试点"项目创建工作。2022年，协助综合办公室申报了“诚信经营，放心消费”景区创建工作。
四、倡树职业道德模范，无私发扬新风尚，建设奉献型青年文明号
作为蜈支洲岛旅游区青年一代的中坚力量，标准化办公室肩负着巨大的社会责任，坚定实践“绿水青山就是金山银山"生态环境准则，协助建设海洋牧场。
2022年，面对疫情，标准化办公室毅然承担起社会责任，积极响应团市委号召，发动各部门积极参与，组成“蜈支洲岛疫情防控志愿服务队”奔赴一线，逆行出征，38位同事下沉一线，进入方舱工作，以实际行动诠释青年人的热血、担当、勇往直前与大爱无疆。“青年文明号”创建的工作，在旅游区掀起了奋勇争进的新高潮，员工创新能力不断提高，团队竞争力不断增强。
求真务实，开拓创新，三亚蜈支洲岛旅游区标准化办公室将继续秉持服务游客、员工的工作目标，用青春的音符奏响青年文明号的乐章，为加快推进海南自由贸易港建设贡献新的力量。
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