沈阳故宫博物院作为世界文化遗产、国家AAAA级旅游风景区，是沈阳市对外开放的形象窗口单位。社会教育部讲解组作为工作在沈阳故宫第一线服务者，肩负着擦亮这个窗口的神圣使命。
讲解组的青年人是一支素质过硬、服务一流、团结创新的团队，围绕“内练素质，外树形象，用心讲解，微笑服务”的宗旨，以热情的服务和真诚的信誉获得了社会各界的赞许，先后被团中央命名为全国青年文明号，被沈阳市总工会、沈阳市妇联命名为先进班组、三八红旗集体、巾帼文明示范岗等荣誉称号。
讲解组集体照
一、一丝不苟、热爱工作
年轻的讲解员每天工作在古老的宫殿里，打起十二分的精神，从无懈怠，力保工作不出一丝纰漏，每一天、每一个小时、每一分钟都一丝不苟地守护、讲述古建筑和文物。讲解员们常说，自己的坚守与对这份工作的热爱有着密切的关系，尤其是为各地观众介绍家乡时的那份自豪是其他岗位无法体验的。同时，她们认为自己的讲解也是保护文物、宣传爱国主义教育的一种方式，“只有让观众了解了文物才会去喜爱文物，热爱传统文化。”
二、吃苦耐劳、甘于奉献
无论是炎炎夏日还是寒冬腊月，无论头顶炙热的太阳还是冒着刺骨的风雪，讲解员始终保持着热情的笑容，为每一位观众耐心讲解。尤其是在“十一黄金周”等旅游高峰期，面对着络绎不绝的游客，她们一刻也不敢停歇，带完一组观众，马上又迎接下一组观众，有时甚至连水也喝不上一口。即便口干舌燥，即便双腿酸疼，她们依旧脚步不停，为每一位观众服务。讲解组良好完成了日常讲解任务，做到了全年零投诉。通过高质量、零差评的讲解服务，打造出享誉辽沈的文化品牌。
讲解员们吃苦耐劳，甘于奉献。为了钟爱的文博事业，除闭馆外，全年接待参观者。元旦、春节、五一等重要节日里，这些刚刚走出校园的年轻女孩们依然坚守在岗位上。有些讲解员来自外地，甚至来不及在节日期间回家与家人团聚，但她们从无怨言，依然以最好的状态服务观众。
三、多才多艺、素质优良
在流动博物馆活动里，她们是宣讲员；在社教亲子活动里，她们是老师；在各种文化演出里，她们是演职人员；在各种演讲比赛、历年的省市导游大赛里，她们是优秀的参赛选手，一张张大红的荣誉证书是对她们能力的褒奖和认可；在国内外贵宾的接待工作中，她们是礼仪员，以扎实的业务能力和职业素养提供服务，成为古老宫殿里一道靓丽的风景线。各类文化仪式、展示展演，媒体直播、慰问敬老院和专业比赛中，讲解员积极参与并出色地完成了任务，展现了优良的综合素质和职业能力。
为充分发挥博物馆的宣教职能，自2014年起，沈阳故宫博物院以服务基层、服务群众为出发点和落脚点，开展流动博物馆进学校、进社区、进军营、进企业、进农村活动，并把流动博物馆、大篷车带到了戒毒所、特殊学校和留守儿童、孤寡老人身边。截至目前，讲解组完成流动宣讲600余场，受众近两万人次，得到了中国文物报、凤凰网、沈阳新闻、辽沈晚报等多家媒体、报纸的报道。
为扩大文化宣传面，讲解员积极策划组织各类主题社教活动，包括以不同节日内容为主题的亲子互动活动，以及常态化的“盛京宫学”主题课堂活动。活动中，讲解员与“康氏木版画”“德海布贴画”“李氏掐褶纸”“那氏旗袍”等非遗项目传承人共同为孩子们上了一堂堂生动的传统文化课。多年来，已有近千个家庭参与，社会反响热烈，大大增强了社会凝聚力。
讲解员们在进行日常讲解、流动博物馆宣讲和各类社教活动时，立足从受众的学习实际出发，积极调动参与者的兴趣。尤其是在流博宣讲和主题社教活动里，讲解员根据不同对象，采用深入浅出、寓教于乐的方式，充分地发挥了博物馆的宣传教育职能。
“那氏旗袍”传统文化课
四、传播知识、营造氛围
讲解员在传播历史知识时，尽量打破思维中固有的教学模式，激发受众的求知欲望，使其在一个更好的氛围内感受历史文化知识的魅力以及博物馆文化的乐趣，进而培养大众的爱国情怀，更深入地了解家乡拥有怎样鲜明的地域文化特色和独特的城市历史背景。
讲解员在对外宣讲时，制作精美生动的演示文稿，并插入优美的音乐、视频等，以营造良好的学习氛围，使受众对讲解内容有更加深刻的认知。在互动交流中，问答灵活亲切，让受众感受全新的学习体验。
讲解员也积极参与到社教活动前期设计主题的工作中，多次按照传统节日主题，突出节日的由来及其产生的文化背景，形成系列宣讲模式。宣讲过程中，将所有听众都融入到既定的课堂氛围内，构思新颖的教学模式使听众积极主动地参与到学习知识中。