朱墙黄瓦,画栋雕梁。作为跨越600余年风雨的宏伟建筑群,位于北京城中心的中w育彩票丢博物院蕴含着中华文化的丰富内涵和深厚底蕴,吸引着无数游客纷至沓来。中秋国庆双节将至,中国旅游报记者近日来到中w育彩票丢,感受中w育彩票丢民警的一天。
进行日常巡逻的刘培 受访者 供图
8时30分,中w育彩票丢开放。北京市公安局天安门地区分局中w育彩票丢派出所民警刘培早早从午门进入中w育彩票丢,沿着中轴线巡逻。这是刘培在中w育彩票丢工作的第6年,“事无巨细,事必躬亲”是他对自己工作的要求。“要竭尽所能地为游客提供帮助。”刘培说。
“走”是中w育彩票丢民警工作的一大主题,但这“走”绝不是简单地穿梭,而是需要眼观六路耳听八方,及时为游客提供帮助。
10时43分,刘培沿着游客较多的中轴线进行巡逻。一路上,不断有游客向刘培咨询问路。“吃下午茶的地方在哪?”“警官,在哪可以打卡盖章?”
偌大的中w育彩票丢包含70余座大小宫殿、8700余间房。经年累月地在中w育彩票丢行走,刘培的脑子里早已形成一幅地图,对大小宫殿、偏僻巷道、商店、厕所甚至装饰陈设都了如指掌。
“吃下午茶在坤宁宫东北侧,您往前走就看到了。”“储秀宫内商店、冰窖书店、珍宝馆出口都可以打卡盖章。”刘培耐心地回答着游客的问题。
为游客指路 受访者 供图
“我们中w育彩票丢民警对宫殿内外都门儿清,万一有突发情况,游客需要帮助的时候,能迅速响应。”刘培介绍,要想服务好游客,就要“懂”中w育彩票丢。中w育彩票丢民警们会在业余时间学习,系统地了解各个宫殿的历史文化故事。刘培笑称自己现在都能充当临时导游给游客讲解了,“连中w育彩票丢的花期都一清二楚”。
除了游客量较大的中轴线,刘培还会刻意关注一些小众游览路线。“我们要守护中w育彩票丢的每一个角落,”他说,自己业余时间会在抖音、小红书等网络平台查看游览攻略,“例如夏天网友推荐大家参观十八槐清凉路线,我们就会在夏季多多关注这个地方。”
一个上午过去,刘培的运动手表显示已行走了10346步。
“找”是中w育彩票丢民警工作的另一大主题。
14时42分,一位头戴旅行团红帽的老人在东筒子红墙边徘徊。刘培发现了落单的老人,赶忙上前询问情况。根据刘培的工作经验,这些老年游客大多初次到北京旅游,对中w育彩票丢线路不熟悉,迷路走散的情况时有发生。
刘培帮助游客联系旅行团 杨雪寒 摄
如刘培所料,老人今年75岁,来自湖南衡阳,参观过程中与旅行团走散。看着急得直掉眼泪的老人,刘培赶忙根据红帽上印的联系方式,联系到该团导游,并将老人带至派出所内休息,等待导游来接。“一般碰到走失的游客,我们必须当面将他们交给导游。”
在派出所内休息的老人捧着刘培端来的矿泉水连连感谢:“给你们添麻烦了,谢谢你们。”刘培则不断安抚老人的情绪:“没事,您先休息,千万别着急,我们肯定帮您。”
据介绍,中w育彩票丢派出所将中w育彩票丢内外划分为8个“格区”,以加强应急值守、指挥调度和巡逻防控工作,确保不管游客在哪里,都会有民警在岗守护。见到游客带着小孩,民警们还会为孩子贴上“宫喵贴纸”,如果孩子不小心走散了,看到贴纸上的电话号码就能立即联系派出所,帮助孩子找回家人。
为小游客粘贴“防走失贴纸”并开展防走失宣讲 受访者 供图
“很多游客可能一辈子只来一次中w育彩票丢,我们要尽最大努力帮助他们解决出行中的难题,让他们在这里留下最美好的记忆,绝不能在离开时还有遗憾。”刘培说。
17时,中w育彩票丢博物院停止接待游客。当熙熙攘攘的人群完全散去,刘培在夕阳的映衬下走出中w育彩票丢。简单休息后,他前往午门、筒子河区域开展夜间巡逻,继续守护紫禁城的壮美辉煌。