一、近年来景区厕所建设情况
天山天池景区2020年依托地债资金，投资超2000万元，开展了新疆天池景区旅游基础设施项目（二期）厕所建设项目建设，建设项目分两部分，一是新建与改扩建，建设内容包括在新门禁区域新建2座AAA级厕所，在海北、海西各新建1座AAA级厕所，对现有8座厕所配套设施提升改造；二是购置10座生态环保打包厕所，通过该项目建设，新增厕位超200个，大大提高旅游厕所接待能力，在林区新增11处生态环保打包厕所，大大缓解游客“如厕难”问题。
2021年依托地债资金再次购置10座生态环保打包厕所，增加厕位25个，分布在景区各林区，进一步缓解游客在林区内“如厕难”的问题。
二、景区厕所管理方式与成效
景区旅游厕所保洁依托购买服务实现，通过核算人员服务岗位签订购买服务协议，由乙方安排保洁人员对景区旅游厕所进行日常保洁，每座土建类厕所固定由一男一女2人提供持续保洁服务，生态环保打包厕所由该区域环卫保洁人员兼管，开展巡回保洁。
建立8人的水电维护小组提供设施设备维修维护服务，分别驻守在新门禁区域和主景区，确保24小时有人值班值守，随时应对突发情况。建立旅游厕所设施设备维修维护响应机制，由旅游厕所保洁人员对厕所各类设施设备每日开展巡查，确保安全可用，发现问题第一时间反馈水电维护小组；水电维护小组在接到反馈后24小时内派遣人员进行现场检查，调查核实情况并确定维修方案，调取库存零部件或采购所需零部件完成设施设备维修，恢复正常运转；遇有重大问题一时难以解决的及时反馈后勤保障部门协商处理，尽力在最短时间恢复正常使用，满足游客需要。
建立考核细则并严格执行，对照细则通过开展持续的多层次的监督检查保证旅游厕所保洁服务质量满足要求，一是每日开展随机巡查，二是每周开展重点区域排查，三是每月开展全面检查，及时发现问题隐患并督促整改，以监督考核倒逼乙方落实各项工作要求，通过以查促改、问题导向、举一反三保证厕所保洁服务质量，保障服务机制运转顺畅，确保提供优质旅游服务。
通过持续不断的努力，天山天池景区旅游厕所服务能力显著提高，服务质量始终保持在较高水平，设施设备长期运转良好，为游客提供了满意的服务。
三、旅游高峰期旅游厕所应对举措与成效
在旅游高峰期，一是着重加强管理，确保旅游厕所照常开放，设施设备工况良好，保洁人员服务到位，二是加强引导，方便游客寻找附近旅游厕所或选择人员相对少的厕所，减少寻找与等待时间，三是根据客流选择性调配临时移动卫生间进驻，增加旅游厕所接待能力，提高游客满意度。
通过采取以上措施，天山天池景区旅游高峰期旅游厕所基本未出现接待能力不足、服务不到位情况。
