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2025年4月10日 星期四

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一、景区厕所建设基本情况

茶卡盐湖景区旅游厕所按照景区整体规划,以便捷、景观化原则进行布局建设,在景区内共设置了14座厕所,其中独立式6座(坐落于景区出入口、人流相对集中广场区域),附属式2座,移动厕所6座(其中车厕3座,船厕3座能够在保护盐湖内环境的前提下,满足游客需求),共设有281个女厕位,234个男厕位(含小便厕位),能够满足旅游旺季游客如厕需求。

近年来,为提升旅游厕所服务品质,景区对4座独立式厕所进行升级改造,男女厕位、蹲坐比例符合标准规定,每个厕所增加了一个无障碍卫生间;每个厕位加装置物台、扶手,洗手池加装热水器。便器、洁具使用感应式自动水冲或无触摸式机械阀门,全自动感应系统智能化管理。同时,厕所内烘手器、吹风机、纸巾盒、抽纸盒一应俱全,在厕内布置绿植,安装音乐播放器,循环播放景区简介、入湖注意事项及歌曲,厕内悬挂景区特色文化框,厕所标识规范设置,厕所管理间、工具间的配置、管理和服务标准全部按照5A级景区配套建设、配置。经过升级改造,厕所设施更加齐全,服务更加人性化、智能化。

二、景区厕所主要做法

(一)创新管理模式,灵活化提供服务

茶卡盐湖景区建立旅游厕所“1+N”管理模式(“1”即每个旅游厕所安排1名正式员工设为厕所所长,“N”即为根据旅游厕所淡旺季人流量灵活配置N个清洁工)。通过建立“1+N”管理模式,明确责任人及其职责,不断建立健全景区旅游厕所管理制度以及标准化清洁作业流程、清洁干净程度标准。淡季期间,景区内的5座砖混结构旅游厕所每座配备2名保洁员,提供保洁服务;旺季期间,每座旅游厕所配备4名保洁员,在7:30—23:30内提供打扫清洁服务。每座移动车厕配备1名保洁员打扫清洁,船厕配备2名保洁员进行打扫清洁。

(二)强化制度建设,奖惩化服务管理

景区建立完善的厕所管理制度,明确责任人及其职责,制定标准化清洁作业流程及清洁干净程度标准。制订《卫生间管理人员服务标准》《卫生间检查标准》《卫生间卫生考评方法》等各项岗位制度,实现制度上墙,做到管理透明化。同时,建立《公司卫生间专项巡检记录》《公厕维保记录》等相关现场管理制度并与考核挂钩,通过设置卫生奖励专项费用,加强卫生巡查,强化保洁人员教育管理,确保景区厕所卫生状况持续保持较好状态,全面提升卫生间环境质量。

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