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一、建设管理实用化,游客满意见成效。玉龙雪山景区严格按照“厕所革命”工作要求,在建设管理上高标准设计、建设、管理和养护。截至目前,玉龙雪山景区共有旅游厕所36座(含办公区附属厕所),厕位共计890余个,其中,有17座A级以上旅游厕所。景区内的旅游厕所与周边环境相协调,数量充足。

二、建筑风格特色化,文化体验显风格。建设和设计整体上做到“三融合”,即融合于景观、融合于主体建筑、融合于本地文化。融合于景观,即将旅游厕所的建设与周边景色协调,采取覆土、仿生态等方式,将旅游厕所与周围景观协调一致;融合于主体建筑,即将旅游厕所建筑风格与依附的主体建筑一致;融合于本地文化,即在旅游厕所厅面、隔断、盥洗台、天花板等区域的装饰上,充分采用东巴文化元素和建筑风格,提升游客的旅游文化体验,成为宣传丽江、宣传景区的重要窗口。

三、功能设计人性化,人文关怀重细节。合理增设第三卫生间、无障碍通道等人性化设施,合理配置坐便器、婴儿安全座椅、婴儿台板等,解决了婴幼儿、老人等特殊人群的如厕问题。厕所内提供休息区、饮料售卖机、充电宝自助借还、免费饮用水以及吸烟室等服务。蓝月谷“潮汐厕所”实现根据人流规律适度调整男女厕位比例。在游客高峰期,机动设置环保移动式厕所巴士。景区旅游厕所建筑进行层高挑高设计,能充分满足游客对空间感的需求;实施节能减排,利用建筑本身的自然通风、自然采光及太阳能板发电措施;合理设置室内供水管网内余留水的放空闸阀,确保冬季室内管网冰冻损坏;采用保持便池干净无尿碱附着,内设无火香薰器、墙内手纸废弃收集器及厕位隔断感应式抽风设备,有效防臭除臭,保持了室内新鲜空气的流通。

四、科技创新智慧化,模式转变再升级。实现了“智慧厕所”建设,在“游云南”APP和电子显示屏可视化呈现;引入游客如厕电子实时反馈评价机制;积极探索高原寒冷地区厕所粪污处理防冻措施,拓展应用微生物处理、沼气化粪及自然化解污物粪便等无害化、资源再利用等处理技术,实现厕所技术运用升级。建成高海拔索道真空生态环保厕所景区,以目前国际上先进的厕所形态,实现了厕所“节水、无臭、无重力排放”三大目标。

五、落实保障常态化,标准规范促提升。立足“标准化、规范化、精细化、实用化”管理,所有厕所整体运行正常:一是彻底解决排污环保建设、坚决落实“三无三有”等问题,服务效能整体提升。二是公示开放时间、保洁流程、保洁记录、保洁人员姓名、监督电话、工作基本流程、管理工作标准、工作人员行为规范等内容;完善管理档案资料,健全保洁质量规范、安全管理规范等25项管理规范及痕迹管理表格记录。三是建立厕所所长制,实行“属地管理、分片包干”督导问责制,保洁机制、监管机制形成长效动态管理机制。四是加强旅游厕所标识系统建设,增设厕所编号、名称及距离,方便厕所管理和游客查找。五是完善管理和服务,分批次赴外地参观学习,定期开展专业性服务礼仪培训,提升服务质量,应游客所需,为游客提供优质服务。

六、引导宣传扩大化,氛围营造全覆盖。深入开展游客、群众文明如厕教育宣传活动,引导广大游客、群众养成文明如厕的良好习惯;在所有厕所内设计张贴文明如厕的温馨提示、宣传广告及提示牌、标识,发挥现场宣传作用,将旅游安全和旅游关怀落实到旅游厕所中,让游客在文明如厕的同时,欣赏美景、净化心灵;发挥志愿者作用,在游客集中场所进行宣传;充分利用抖音、微信、微视频、景区公众号等宣传厕所文明,利用电视、广播等媒体普及文明如厕理念,推动形成积极健康的文明新风尚。

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