2015年,云南省旅游厕所建设和旅游扶贫推进现场会在石林景区召开,石林景区旅游厕所因富有地方特色获得了全省同行的盛赞。2016年,在云南省旅游景区旅游厕所建设与管理成果评比大赛上,石林景区两座旅游厕所分别获得“最佳旅游厕所”和“特色旅游厕所”称号。通过多年发展,石林探索出了一条符合本地实际又具有石林特色的旅游厕所建设管理模式,即“规划全域化、建设生态化、管理规范化、服务人性化”。
一是突出规划全域化。根据国家、省市旅游厕所建设管理三年行动计划要求和石林县全域旅游厕所建设规划,石林景区以创建世界知名景区、打造国际旅游胜地为目标,尊崇干净、便捷、规范、环保理念,通盘思考、全域统筹,高规格、高标准科学规划建设与石林国家5A级旅游景区相匹配的3A级旅游厕所。
二是突出建设生态化。以绿色、生态、环保、和谐为石林景区旅游厕所建设理念,建设旅游厕所过程中,做到既保证旅游厕所与天然景观相协调,又保证旅游厕所绿色环保。外观选用与石林石头颜色相近的当地石材,屋面贴石林本地自然青石板,建筑外墙材料选用本地不规则凸包石,使之与石林自然景观和谐统一,相得益彰。石林游客中心生态厕所,采用了覆土建筑理念,屋顶覆土绿化,与园林绿化面积达15万平方米的阿诗玛生态文化园融为一体,有种“不达跟前难见其貌,进入其中则豁然开朗”的美妙意境。石林景区狮子池的生态厕所则建在隐蔽处,掩映于石林景观中,做到风貌与景区协调统一。
三是突出管理规范化。在长期的管理实践中,石林景区旅游厕所按照“设立专门机构,组建专业队伍,健全管理制度,实行规范管理”的方针,把旅游厕所管理统一纳入环卫管理系统,统一标准、统一着装、统一管理。制定了《石林旅游厕所管理规定》,对物品设置摆放、卫生管理要求等进行明确,对旅游厕所管理人员严格管理,制定了生态卫生间、普通卫生间管理员岗位职责,通过对管理人员的专业培训,推进了旅游厕所管理的规范化进程。旅游高峰期,起用应急管理方案,加配应急人员,延长在岗时间,确保每座旅游厕所都有工作人员为游客提供优质服务。
四是突出服务人性化。石林景区一直把旅游厕所作为旅游文明的重要窗口,在旅游厕所建设和管理工作中不断提升服务能力。石林景区旅游厕所内配备了洁净的大理石地面、干净舒适的休息椅、感应式射灯等;卫生间配备视频播放等功能,如厕还能体验优美的景色、悦耳的音乐;不断提升服务理念,在厕所建设中增设“母爱10平方”等人性化服务设施,方便特殊群体;创新改造升级智慧旅游厕所,如厕更智能、更方便,迈出了旅游厕所数字化的重要一步。
旅游厕所是一个景区的重要窗口形象,是美好旅游体验的重要组成部分。石林景区将一如既往重视旅游厕所建设管理工作,不断总结经验,持续推进“旅游厕所革命”,使旅游厕所成为一道靓丽风景线。