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剑门蜀道剑门关旅游景区是千年古蜀道上的一颗璀璨明珠,是国家级风景名胜区、自然与文化双遗产、全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家5A级旅游景区。2017年,剑门关景区获得原国家旅游局“厕所革命”“人文关怀·无障碍设施”类表彰。2019年,剑阁县旅游公共服务建设经验入选《全国旅游厕所革命工作推进现场会经典经验汇编》。

一、景区厕所基本情况

一是数量充足,布局合理。按照5A景区相关标准,剑门关景区在核心区6平方公里以内共建设有31座旅游厕所,并结合景区实际地形地貌和游览线路,科学合理的分布在各步游道及景点沿线,并根据每日最大承载量和瞬间承载量科学规划了蹲位数量,数量和蹲位与游客容量和增量相适应,切实做到数量充足,布局合理。二是实施标准化建设。自“旅游厕所革命”开展以来,剑门关景区积极响应号召,以“厕所革命”为抓手,按照旅游厕所标准,结合地形地貌,对剑门关景区厕所进行改造提升,不断完善配套和提升旅游功能、设施,提升管理和服务水平。目前,景区内共有二星级及以上厕所20座。

二、旅游厕所管理使用情况

一是建立健全管理制度。严格按照5A景区管理标准,景区建立健全了清洁卫生管理制度、卫生间管理制度、保洁人员管理制度、品质提升管理办法等相关标准及制度。二是加强日常维护。目前景区共有保洁人员76人,对景区保洁区域及厕所进行分段分片,实行网格化管理,男女卫生间各明确一名管理人员,并将管理人员信息及标准上墙公示和对外监督。为确保厕所正常使用,常年由专业的保洁机构对管道、水龙头、感应器及化粪池进行常态化维护。三是提供贴心服务。景区旅游厕所常态化免费提供厕纸、擦手纸和洗手液,并在秋冬季节供应热水。每个厕所排风系统健全,并使用香薰等除臭。四是实施智慧建设。景区厕所全纳入“全国旅游厕所管理系统”,并实现百度地图定位,更加方便游客使用。五是科学应对高峰期。提前储备厕纸、擦手纸和洗手液等物资;增加临聘保洁人员进行保洁力量补充;安排维修维保单位在高峰期值班,第一时间抢修。通过多年运营,剑门关景区旅游厕所的使用得到了广大游客朋友认可。

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