国家5A级旅游景区——江湾景区按照“数量充足、布局合理、设施完善、干净无味、实用免费、管理有效”的目标,2021年,投资100多万元对景区的旅游厕所进行了升级改造,坚持绿色环保原则,打造生态和谐厕所。
一、紧扣标准,宜改即改,推进厕所提档升级
在严格执行《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准的基础上,对景区的旅游厕所进行升级改造,尽量做到与其周围的环境相协调,实现数量与质量、适用与美观的统一。
江湾景区共有A级旅游厕所5座,其中AAA级旅游厕所3座、AA级旅游厕所2座,共有厕位117个;所有厕所主体建筑均采用当地的徽派建筑风格设计建设,建设装修就地取材,用青石与大理石铺地,蹲位采用实木杉木板隔断,融入国家非遗“婺源三雕技艺”的元素,照明灯均采用节能灯等,传统与现代有机结合,装修高端大气;种植的植被与周围环境相协调;每个厕所间隔距离都在游线300米以内,布局与周边厕所相互呼应,方便游客需要;服务设施齐全,均设有第三卫生间、母婴室、管理间、游客休息间等;男女厕室均配有专人管理,免费为游客提供洗手液、烘干器、厕纸、抽纸、饮用水、增香器、除臭机、报纸杂志等;专门为残障人员设置了无障碍通道、扶手、求助电话、呼叫器等;同时公厕内还提供空调、热水等增值服务,十分人性化。
在此基础上,景区引景入厕,引文入厕,所有厕所都适当增加了文化内涵,融入婺源元素,体现景区文化,在为游客提供方便场所的同时,实现赏心悦目的效果。
二、着眼长效,加强监管,构建新型管理模式
建立和健全了江湾景区旅游厕所管理制度,制定了《卫生保洁工作流程及服务标准》,落实管理责任主体、责任人,完善游客意见评价服务体系,高标准落实旅游厕所12小时保洁,督促景区各卫生区域负责人把握游客高峰期时段,加强卫生清扫力度,同时加强日常监管,每日定期进行检查,积极开展文明如厕活动,对游客反映好的厕所进行表扬,对游客反映“脏、乱、差”的厕所提出批评,使之即时整改;同时每逢国家法定节假日、油菜花季,集中开展旅游厕所的管理情况大检查大整顿,保证了重点时节、重点区域旅游厕所的管理规范有序。