橘子洲地处碧波浩淼的千里湘江之中，四面环水，素有“天下第一洲”之美誉。远在唐代，橘子洲就以盛产美橘而著称。《沁园春·长沙》，正是这样一首名作，让橘子洲蜚声中外，美誉广传。2005年8月，橘子洲启动提质建设，2009年4月提质升级后的橘子洲免费向市民开放。
近年来，橘子洲景区严格对照国家5A级旅游景区标准，对照3A旅游厕所标准，遵循“三统”原则，即“统一管理标准，统一内饰用材，统一小件配备从细节着手”，以第三卫生间建设为重点，以智慧管理为抓手，斥资650万元对16座旅游厕所实行全面提质，力求在数量上、设计上、服务上符合并高于5A标准，解决游客最关心、最直接的问题，营造舒适、舒心、人性化的如厕环境，使之成为全市乃至全省的厕所建设典范。
一是第三卫生间彰显人性关怀。严格按照3A厕所标准，对16座厕所进行提质改造，其中12座厕所进行提质，4座厕所改扩建，厕所蹲位由原来的184个，增加至306个。增建第三卫生间，按标准增设多功能台、儿童安全座椅、成人及儿童坐便器、洗手台，配套安装挂衣钩及特殊人群呼叫器等设施，并配置智能换套马桶盖（配套一次性马桶套）、卫生纸、洗手液等卫生用品，解决母子、父女等异性家庭成员如厕问题，最大程度体现人性关怀。
二是如厕环境体现舒适舒心。在改扩建厕所内创新安装新型室内通风排气设备，实现室内外空气循环，在公共区域摆放绿色植物等装饰点缀，增设背景音乐系统，并根据周边景点打造富有特色的厕所文化；对厕所外围小环境进行提升，配套设置游客休憩区、商业售卖点及免费直饮水（冷/热水）设备，营造私密、舒适的外部空间。
三是管理服务做到高质高效。增建管理用房，为保洁人员提供必要的休息场所，聘请专业公司负责厕所全天候保洁。根据蹲位数量，每座厕所配置2-4名男女保洁员，做到定职、定责、定岗。细化保洁流程，健全考核制度，强化巡逻检查，“每日三巡查，非工作时段自查”，内部考核与景区考核同步，全天候为游客提供舒适、干净如厕环境。
四是智慧管理提升服务效能。启动智慧厕所改造建设，开发智慧厕所小程序。在厕所门口设置信息显示屏，实时显示厕所流量、蹲位、温度、湿度、氨氮、硫化铵及PM2.5等监测数据。在景区游客集中区域设置“扫一扫，厕所早知道”二维码，游客可通过扫码了解景区厕所分布，通过导航快速找到就近厕所，第一时间了解厕所蹲位使用情况、厕所卫生状况等信息。将办公场所、经营场所配套厕所点位纳入“智慧厕所”程序，满足高峰时段游客如厕需求。