上海野生动物园发展有限责任公司（以下简称“公司”）按照“旅游厕所革命”的总体工作要求，深入贯彻落实2018年“全国旅游厕所建设管理新三年行动计划”，在市、区文化和旅游局的指导和帮助下，近年来，园区新建和升级改造旅游厕所共有17座，分散在园区各个点位，数量充足，布局合理，大部分采用低功耗、节水型设备。每个厕位用隔板分隔，均配置盥洗设备、挂衣钩、卫生纸、面镜和干手设备。园区厕所根据所处展区坐落位置赋予不同文化氛围，有非洲异域风格的猎豹厕所、赋予动物特色的灵猴厕所、火烈鸟厕所等，深受游客欢迎。其中火烈鸟厕所、灵猴厕所已被评为“上海市最美厕所”。
公司为厕所保洁质量和工作效率的稳步提升，不断摸索和总结，逐步完善考核管理制度，并加强督查和管理。
一、制定管理目标，健全管理制度
以“制度化、标准化、规范化、专业化”为管理目标，逐步建立健全各项规章制度，先后制定和完善了《厕所突发事件应急预案》《厕所保洁人员岗位职责》《厕所管理与服务标准》，使保洁各项管理工作“有章可循、有法可依、有据可查”，进一步优化保洁管理，提高保洁服务质量，提升游客如厕体验。并规范员工行为，强化岗位责任制，严格执行督查考核，促使保洁质量持续提升。
二、旅游高峰期保洁服务工作
旅游高峰时期，针对客流量大、厕所使用频率高等情况，采取有效应对措施：一是增加保洁人手，扩大保洁队伍；二是提前或延后上岗，调整作业时间；三是定人、定岗，分区分片的网格化管理，分工到位，加强厕所保洁频率，提高厕所保洁质量。
三、完善增加设施设备，提供人性化服务
园区厕所均配有镜子、挂钩、洗手液、免洗消毒凝胶、擦手纸、卫生纸等用品，方便游客使用；厕所洗手台下铺设防滑垫，醒目位置放置“小心地滑”等提示牌，提醒游客注意安全；为所有坐式马桶配置坐便除菌消毒液，保持清洁卫生；完善无障碍设施，逐步为无障碍卫生间洗手台加配安全扶手，增设紧急呼救设备；逐步增加母婴室和第三卫生间，以及儿童专用便池、低位洗手台等，满足特殊游客需求，进一步提升游客满意度。
