上海崇明西沙明珠湖景区位于崇明岛西南端,由明珠湖和西沙湿地组成,具有独特秀美的湿地、湖泊、森林自然风光,是国家4A级旅游景区。2019年,对标国家5A级旅游景区标准对景区内所有厕所都按A级标准进行了改造,其中AAA级5座、AA级9座、A级5座,全部免费开放。干净整洁的旅游厕所,获得了岛内外游客的一致好评,旅游环境和公共服务水平质量得到显著提高。
多年来,景区在不断完善景区基础设施外,对标5A创建,按照5A级景区标准对景区厕所进行了全面改造。在厕所改建过程中,坚持实用与美观相结合原则,在保证实用功能的基础山,与景区周边环境融为一体。
厕所设计亮点,采用全通风处理,保证厕所通风效果良好,厕所日常无异味产生。同时厕所内设施坚持便民与人性化相结合,设置有无障碍通道、无障碍扶手,母婴多功能台、儿童便器、儿童安全座椅等配套设施以及第三卫生间,为特殊人群提供便利和安全舒适的如厕环境。
在厕所辅助功能方面,厕内配置干手机、厕纸、一次性厕垫、洗手液、消毒免洗手液、擦手纸、衣物挂钩、厕内置物架等辅助设施,为如厕游客提供更好更细致贴心设备。
在厕所设计中,也充分考虑对应景区厕所点位的客流需求量,对人流集中的点位,女厕位与男厕位比例不小于2:1,其他点位女厕位与男厕位比例为3:2。对厕所相应标识标牌点位设置一目了然,对每处厕所内卫生间间隔内均有配置SOS紧急呼叫系统,在景区厕所改建中也都严格按照国家标准落实第三卫生间进行全面改造。
景区厕所管理方面,坚持规范与制度相结合。一是规范日常管理,建立长效管理机制。按照“厕所星级”标准,严格落实厕所日常卫生管理制度。实行全时段、全方位专人负责制,确保达到厕所“六无六净”标准;二是落实专人负责厕所清洁卫生和设施维护工作,确保厕所日常供水和下水道通畅,同时每天对厕所进行消毒处理,确保厕所无异味,并在蚊虫滋生季节做好灭杀措施;三是严格按照厕所规范作业标准与要求进行管理。按照谁管理、谁负责的原则,明确分管领导,严格落实“一人一厕”管理制度,并制定了厕所管理制度、管理责任、厕所保洁制度等,并将制度装订上墙,保障厕所管理有章可循;四是严格落实日常厕所服务质量。景区建立专人保洁日常巡查机制,对厕所保洁员卫生作业情况、设施设备维护、卫生保洁制度执行情况等内容进行日常检查和督查整改,确保景区厕所管理有效、有序开展。
在节假日游客较多的旅游高峰期,根据景区的应急预案,设立管理应急预案小组,加强景区厕所管理,满足游客如厕需求。设置易识别引导标志牌,增设引导员,便于游客及时找到厕所,在疫情防控常态化下,配置扫码工作人员,在高峰时能及时疏导游客;增加厕所保洁人员数量及保洁频率;设立厕所维修小组,保证设施设备完好并做到及时维修。通过以上举措,切实给游客提供了一个无异味、干净、整洁的如厕环境,同时也做到了在旅游高峰期游客如厕的有序、安全。
下一步,景区将进一步完善基础服务设施,切实加强旅游厕所建设和管理工作,进一步健全管理机制、厕所保洁培训及考核工作,为广大游客营造更整洁舒适的如厕环境。