作为首都文化和旅游的一张名片，北京欢乐谷在市、区文化和旅游主管部门的支持下，积极推进“旅游厕所革命”，始终将提升旅游厕所服务质量放在日常运营管理工作的重要位置，把旅游厕所改建列入重要议事日程，明确职责，落实任务，制定景区旅游厕所改造计划，扎实有效地推进各项旅游厕所改建管理工作，有效解决了景区广大游客“如厕”难的问题，努力给广大游客创造一个干净、卫生、安全、舒适的旅游公共服务环境。
一、管理制度创新及成效
（一）管理制度创新
1、硬件保品质
自2012年起至今，景区陆续对卫生间进行升级改造。一是在使用功能方面，在满足基本需求的同时，还配备家庭卫生间，增设母婴设备，充分满足游客需求，完善了园区旅游公共服务设施配套，充分体现人文关怀。二是在环保方面，采用最新LED节能灯具以及感应出水控制器，达到节能节水，有利于运营成本的控制。在效果方面，与区域主题或项目主题相融合，突显卫生间的独特性和美观性，让游客对卫生间产生全新的视觉感受。三是在配备用品方面，各区域卫生间中，均免费提供洗手液、卫生纸、擦手纸、喷香机等客用品，随时添加，确保游客正常使用。经过卫生间升级改造，园区AAA级卫生间已达10个，占卫生间总数的56%。
2、软件赚口碑
在日常清洁中，北京欢乐谷将厕所清洁管理责任落实到个人，定时进行卫生保洁和设备养护、维修，确保厕所干净、整洁、无异味。保洁员规范穿着工作服、佩戴工卡，工作中使用礼貌用语，仪容仪表规范得体，为游客提供人性化服务。除日常清扫外，每月固定两次卫生间大清洁，一是对卫生间的顶棚、墙壁、门窗、门板、洗手盆、墩布池、感应器、灯具等进行彻底清理；二是对不锈钢等设施进行亮油保养；三是每月一次深度清洁，利用生物降解根源除味的技术手段对卫生间洁具、管道进行彻底清洁。
（二）管理成效
2016年11月，北京欢乐谷被评为“厕所革命”优秀景区，并选定为“文明如厕”主题宣传片取景地，并在“厕所革命工作推进现场会”进行播放，获得一致好评。
近几年，在游客网评以及游客满意度调研中，景区厕所也广受好评，游客满意度达90%以上。
二、旅游高峰期卫生间服务应对措施和成效
1、旅游高峰期，在确保每处卫生间固定男女保洁员各一名的基础上，辖区班长和区域主管不间断巡视，加大巡查频次，确保卫生间干净清爽无异味。
2、在游客较多的区域内，安排专人佩戴红色袖标维持秩序，防止过度拥挤引发不良事故，同时采取提醒分流的方式，引导游客使用其他最近的卫生间，缓解游客焦急情绪。
3、卫生间不间断清洁，蹲位采取“使用一次清洁一次消杀一次”的十二字清洁方针，确保卫生间品质。
下一步，北京欢乐谷在市、区文化和旅游主管部门指导下，继续以“旅游厕所革命”为契入点，加强旅游厕所维护管理，实行专职人员管理，全天开放服务，致力实现四季为游客提供一个干净整洁的如厕环境。