天津国家海洋博物馆位于天津市滨海新区,是一座综合性、公益性的海洋类博物馆,是国家4A级旅游景区。馆内共有厕所15座,其中蹲便95个、坐便68个、小便器75个、无障碍坐便10个。
馆内厕所采用了先进的智慧化检测系统。该系统具有可探测静止人体、微小动作的功能,检测精度高,误报率低,可拓展性强等特点。游客可以通过厕所外的智能显示屏、导视互动屏等实时查询各洗手间的使用情况。这大幅度缓解了洗手间拥堵的情况,尤其是客流高峰期时,“如厕难”现象明显减少,同时便于清洁人员开展日常的监测与清洁工作,也提升了天津国家海洋博物馆的形象与观众的美誉度。
国家海洋博物馆智慧化厕所智能显示屏,可以让观众实时了解厕所使用情况。
为了使游客有更好的如厕体验,满足以人为本,天津国家海洋博物馆不仅采用了先进的智慧化检测系统,还制定了完善的管理与清洁制度并严格按照制度监督与落实。对保洁人员进行严格培训,确保举止文明礼貌,精神状态热情友好,有积极的服务意识、良好的服务态度,对所负责的厕所定时检查,每小时检查一次,出现卫生问题及时清洁,发现照明、供水、排污等设备设施问题及时上报维修并对游客进行提醒。如果遇到客流高峰或者洗手间维护等情况,工作人员也会进行人工分流,指引游客到其他卫生间,以提高游客的游玩质量。
国家海洋博物馆保洁记录与卫生评定标准记录表
国家海洋博物馆管理制度如下:
天津国家海洋博物馆卫生间管理制度
一、保洁员服从管理,言行举止文明礼貌,精神状态热情友好,有较强的服务意识,积极主动服务老、弱、病、残、孕等人员。
二、每日及时清扫,严格按照《卫生间作业标准》执行,保持卫生间干净、整洁、无异味。
三、定期消毒、除虫、除臭,严防各种病毒传播、卫生间异味。
四、定期检查卫生间照明、供水、排污等设备设施,保证功能完好,发现损坏情况及时上报维修。
五、无障碍卫生间、管理房或工具间内设施功能完好,物品摆放整齐,环境干净整洁。
六、责任到人、加强监管、检查记录及时更新。
七、卫生间内禁止吸烟、禁止不文明如厕现象;倡导游客文明如厕、爱护设施、讲究清洁卫生、节约用水。大小便要入槽,便后要洗手,不随地吐痰,不乱抛杂物,不乱涂墙壁。
厕所服务是天津国家海洋博物馆内游客服务的重要一环,做好厕所管理,提升厕所质量,提高服务水平一直是馆内工作人员的工作重点。天津国家海洋博物馆力求让每位参观游客享受到优质的服务体验。