近年来，河北省秦皇岛市山海关景区将“旅游厕所革命”作为提升景区服务品质、优化景区环境的重要抓手，以人性化服务设施配备、管理机制创新、旅游高峰期应对为突破口，不断提升景区服务质量，为游客提供更加舒适、便捷、人性化的如厕环境。
结合景区重要观光节点分布和游客如厕需求，科学规划旅游厕所布局，将旅游厕所外观设计与周边景观适度融合，烘托了景观文化氛围。在厕所标识指引、特殊人群适应性、洁手设备、如厕环境、节能减排等方面突出人文关怀，厕所内增设绿植摆放，美化如厕环境，地面统一铺设防滑瓷砖，确保干净整洁、无积水。设置直饮水机，方便游客免费取用冷热饮用水。实施用水设施节能化改造，节约每一滴水。为方便特殊群体游客，每座旅游厕所内都配备了家庭卫生间，内部设施齐全，均设有可折叠多功能婴儿台。严格按照《无障碍设计规范》国家标准，科学设计门、便器、安全抓手、洗手池、挂衣钩、呼叫按钮等服务设施。
为了给游客提供舒适、整洁的如厕环境，山海关景区制定了一系列制度和管理标准，采用“1+1＞2”的双重管理模式，委托专业保洁机构进行日常清理，在管理上量化考核标准，注重服务细节，实行五级督导机制，即专业保洁机构自查、景区管理巡查、公司质量监管部监查、联合检查组智慧督查、“神秘访客”暗访。为了做到厕所无异味、无死角、无残留污渍，实行了专人专具专用，每座厕所配备2名保洁人员。每一块抹布以颜色为区别，分设擦饮水机、镜面、盥洗台、马桶的专用抹布。每一个拖布以保洁区域不同分别使用于公共区域地面、厕位地面、内部地面，多种举措保证厕所内外随时保洁，垃圾停留不超过三分钟。培植厕所文明，充分利用厕所空间进行文明旅游宣传，使旅游厕所成为文明旅游的靓丽风景线。
为满足旅游旺季、重大节假日等旅游高峰期游客如厕需求，同时保证疫情防控工作不松懈，山海关景区多措并举，提升旅游服务品质。一是根据旅游淡旺季客流，调整旅游厕所保洁人员数量及保洁频率；二是增设景区内移动厕所，确保景区内厕所数量足够、间距适宜，满足游客在游览高峰期的如厕需求；三是设立厕所维修小组，保证旅游厕所设施设备完好并做到及时维修；四是设置引导标识牌，增设景区引导员，便于游客及时准确到达厕所；五是统一悬挂“一厕一码”标识牌，厕所内同步设立《游客意见簿》，使游客意见得到有效答复，提高厕所服务质量；六是保持旅游厕所通风良好，配备洗手液、一次性擦手纸，供水正常和烘干机正常使用。坐便器、便池、盥洗池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。
山海关景区2022年暑期接待游客数量约为60万人次，服务质量和如厕环境的提升广受游客好评。通过实施整改提升工程，景区内旅游厕所焕然一新，也得到了山海关古城内居民的高度认可，对完善山海关旅游公共服务体系，提升山海关旅游形象起到了重要作用。
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