一、背景情况
为了改善景区旅游厕所建设与管理服务水平,提升公共服务配套设施和游客如厕体验,自2015年起,河北省沧州市南大港湿地景区展“厕所革命”,将厕所管理升级、补齐短板,坚持国家标准与地方特色并重原则,强调生态环保节能的特点,做到实用与文化特色兼并。
二、核心理念
旅游厕所管理是“厕所革命”的重要组成部分,南大港湿地景区通过以人为本理念为核心、生态理念为基底、大洼文化理念为特色、体验理念为方向,充分将其融入旅游厕所创新管理中,在人性化服务设施、文化创意设计、生态环保理念和新技术应用等方面都发挥着重要作用,树立起生态环保节约的旅游景区厕所建造典型。
三、主要措施
(一)强化配套设施建设
景区南北停车场2座独立式旅游厕所,内外空间设计均体现湿地绿色生态风格,厕所室外造型创意设计,充满芦苇、飞鸟等元素,富有自然野趣;室内设计风格则与景区建筑风格相统一,通过布置精致的湿地美图墙等将文化融入到厕所内部,做到风格风貌与景区协调统一。同时,将母婴室和无障碍厕所设在醒目的位置,无障碍厕所配套相关扶手工具以及坐式马桶,通过墙面彩绘等方式,于母婴室营造温馨的氛围,并配备儿童专用马桶。
(二)推进管理模式创新
改革“政府建设+企业管理”模式,通过市场化模式进行厕所日常维护和管理,建立合理的管理体制和安全保障机制,提升管理服务水平。
落实旅游厕所管理平台建设,景区20座旅游厕所均上线百度地图,充分借助新技术应用在景区信息采集、厕所定位导航、满意度测评、游客信息反馈等反面提升景区厕所综合管理效能。
切实解决旅游高峰期游客“如厕难”问题,同时做好湿地生态环境保护工作,在湿地内部观光陆路设置了16座环保移动厕所,并打造统一风格外形,颇具辨识度,有效分散景区人流,缓解了如厕压力。
(三)引进泡沫冲洗技术
湿地景区秉承生态优先、节水减排的原则,在景观节点的部分旅游厕所采用可生物降解的泡沫冲洗厕所,用来代替厕所冲水。这种技术比常规水冲厕所可节水90%以上,并具有零排污、无臭味、产肥料的优势,对湿地生态环境保护起到了良好的促进作用。
四、经验借鉴
南大港湿地景区坚持“以人为本”的发展和建设思想,以原生态湿地景观为特色,在结合实际需要的基础上,切实提高旅游厕所管理水平,通过创意化景观设计和新技术应用使其更注重环保、可循环和节省资源,做到厕所与自然生态景观融于一体,有效提升旅游厕所服务品质,提升南大港湿地景区旅游形象。