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为深入贯彻“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”要求，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，文化和旅游部资源开发司组织开展了2021年智慧旅游典型案例征集活动，经地方推荐和专家评审，确定27个智慧旅游典型案例。

故宫博物院“智慧开放项目”

从“玩转”导航的小助手，到更智能、更友好、更简单的开放服务平台，故宫博物院公共服务水平上了新的台阶，向“智慧博物馆”一站式参观体验的建设历程迈出了新的一步。
唐山市南湖·开滦旅游景区智慧旅游探索

唐山南湖·开滦旅游景区以建设智慧旅游行业标杆为总目标，引入5G、人工智能、云计算、大数据分析等信息化技术，高效打造信息化、智能化、数字化新型智慧景区，提高景区服务质量和管理效能，推动唐山市文化和旅游高质量发展。
大连市发现王国“智慧潮玩”新模式

大连海昌发现王国主题公园位于国家5A级旅游景区大连金石滩国家旅游度假区内，于2006年开园，年均接待游客近200万人次。其中，主力消费客群为21至30岁的年轻人，即“Z世代”人群。
南京市牛首山文化旅游区智慧旅游系统建设应用

2012年，牛首山文化旅游区智慧旅游系统与景区工程项目建设同步启动。经过近三年的规划和开发建设，建成涵盖智慧服务、智慧营销、智慧管理综合集成的“智慧牛首山”系统，并于2015年10月景区开园之日正式运行。
南平市武夷山景区智慧管理提升服务效能

随着5G、人工智能、云计算等信息技术的成熟应用，引进智能化、人工智能分析、大数据、人脸分析等各类信息化技术手段，实现智能管理，已经成为武夷山景区线上线下服务一体化发展的内在需求。
青岛市崂山景区全网分时预约售检票系统智慧化实践

2020年，全面升级全网实名制分时预约售检票系统等关键业务系统，助力景区在智慧化发展和崂山全域旅游示范区建设中提质增效，形成了以崂山风景名胜区区为龙头，带动乡村旅游、滨海度假、主城区文旅行业不断繁荣的发展态势。
重庆中国三峡博物馆智慧管理平台建设

近年来，重庆中国三峡博物馆推动三峡文物更好地保存、展示、研究和传播，让文物“活”起来、传下去。从全面提升文物信息化管理、服务和展示的水平入手，全面开展重庆中国三峡博物馆智慧化管理平台建设。
安顺市黄果树景区动静结合的智慧化客流管理服务体系案例

2020年，黄果树景区已建成“一个中心，四个平台”的智慧旅游应用体系，即：大数据中心、指挥调度平台、运营管理平台、智慧营销平台和智慧服务平台，全面支撑景区的发展决策、指挥调度、运营管理、精准营销和智慧服务。
渭南市华山景区实名制分时预约实践

华山景区从2018年开始逐步推行“实名制分时预约电子票务管理系统”。该系统按照“以运营为核心，全业态链接、全渠道覆盖”的原则进行设计，实现了业务全网格化管理、营销服务平台矩阵化呈现、景区运营多级化管控、景区核心数据资产合理化应用。
智慧之翼，助力石嘴山市沙湖景区实现高质量发展

近年来沙湖旅游区在智慧旅游领域不断发力，从景区Wi-fi网络覆盖到5G网络试点，从电子票务系统上线到多场馆智慧场景应用，智慧建设赋能沙湖旅游创新发展，为游客提供更加人性化、智能化、多元化的游览场景，全面助力文化和旅游业高质量发展。
昌吉回族自治州天山天池景区打造智慧旅游服务引擎

切实提升管理服务质量、强化林区（保护区）保护管理、提高游客体验感、提升景区品牌价值，成为推动天山天池景区智慧旅游信息化发展的内在需求。
日照市山海天旅游度假区智慧共享优质发展

为加强旅游市场管理、提升智慧服务水平，度假区利用大数据分析、全景智能监管、云服务、电子虚拟围栏自动报警技术等信息技术，建设了度假区智慧旅游指挥平台，打造了集信息化、智慧化、高效化为一体的“一平台、五中心”旅游市场监管服务平台。
“南京市乡村旅游大数据服务平台”智慧旅游实践

南京乡村旅游大数据服务平台由南京市文化和旅游局进行业务指导，南京报业传媒集团负责具体实施工作，是基于移动互联网和大数据、微服务等信息技术，在文化和旅游领域的创新应用案例，于2017年9月启动，2018年5月正式上线。
贵阳市水东乡舍“互联网+乡村旅居”助力乡村振兴

水东乡舍“村村”数字乡村APP运营平台，是一个整合乡村全资源的互动型、体验型、娱乐型、定制型的农旅生活大数据平台，利用大数据技术，深度挖掘大数据资源，自主研发的智慧旅游管理服务平台。
黑河市智慧旅游服务平台一站式无障碍服务

黑河市文化广电和旅游局按照国家、省、市相关要求，开发建设了“黑河智慧旅游平台”项目，重塑核心竞争力，激发增长动能，制胜智慧时代。
“君到苏州”文化旅游总入口平台提升文旅综合服务效能

“君到苏州”平台是市民游客游览苏州的文化和旅游总入口，有效整合服务资源、景区资源、政府信息资源，是苏州各类文化和旅游产品服务信息交互的总平台。
杭州市智慧文旅服务平台打造文旅生活服务圈

为全面推进文化和旅游高质量发展、促进城乡精神共富，杭州市文化和旅游发展中心（杭州市旅游经济实验室）打造杭州智慧文旅服务平台。
“易游温州”一键通智慧服务

温州市文化广电旅游局创新推出“5G融媒彩信精准推送+百度搜索引擎主动推广+移动端信息平台服务”的“易游温州”一键通智慧服务。
六安市文旅综合服务管理系统

2020年，六安市政府全面启动新型智慧城市（城市大脑）建设，文旅服务作为城市大脑八大专题应用场景应运而生。
基于大数据的“烟台文旅云”平台

“烟台文旅云”是山东省首个市级智慧文旅公共服务平台，由烟台市文化和旅游局按照“政府主导、社会参与、重心下移、共建共享”和“一个平台、一个体系”的工作思路和技术标准打造，于2020年3月28日正式投入使用。
“乐游南宁”APP及微信小程序智慧化服务创新

为满足游客线上线下一体化“自助式”旅游服务需求，南宁市在完善线下文旅公共服务体系建设的同时，立项建设“乐游南宁”APP及微信小程序。
乐山市文旅大数据中心数字文旅发展模式

“文旅行业云”采用“大中台、小前台”的方式构建智慧景区云服务架构体系，平台基于云服务模式，为文化和旅游单位提供SAAS信息化服务，提供专业、敏捷、开放、统一的文旅行业应用平台。

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