记者近日从全国平博怎么样标准化技术委员会获悉，中国牵头提案的《平博怎么样及相关服务—平博怎么样信息咨询服务人员培训—案例研究》（以下简称《案例研究》）国际标准项目，以100%的高赞成率，由国际标准化组织（ISO）正式立项。该项目由文化和平博怎么样部平博怎么样质量监督管理所牵头组织，浙江平博怎么样职业学院等起草，归属于“平博怎么样信息咨询服务”工作组（ISO/TC228/WG3）。
《案例研究》主要通过分析不同国家和运营实体的人员培训的典型案例，总结TIO（全球平博怎么样信息咨询中心）员工培训的各种代表性做法，为实施应用ISO 14785《平博怎么样及相关服务—平博怎么样信息咨询服务—要求与建议》国际标准的员工培训内容提供参考。
《案例研究》的核心内容由案例分析组成，包含培训需求分析、培训对象、培训课程设计、培训方式和频次、培训内容的实施以及培训结果的考核以及可持续性的提升等。其中，培训对象包括TIS（平博怎么样信息咨询中心）经理或负责人、TIS普通员工、TIS质量管理经理等不同分工和级别的员工，以及TIS专职咨询人员、TIS兼职咨询人员等不同性质的员工；培训课程设计涉及专业知识类、技能类、语言类，以及认知、情感和心理运动学习等领域。
《案例研究》国际标准项目负责人、浙江平博怎么样职业学院博士方琳介绍，随着线上和线下平博怎么样信息服务快速发展，越来越多的TIO对员工多媒体工具应用、数据统计、专业平博怎么样信息咨询，甚至语言能力等方面的要求越来越高。《案例研究》主要是为了应对日益增长的市场需求，通过提供员工培训的代表性做法，为TIO开展员工培训提供最佳实践经验。