中国旅游报社主办
公司主页
您的位置：首页 > 监管 >
11月13日，福建省旅游星级饭店评定委员会办公室对外发布，取消福州新紫阳大酒店等5家四星级旅游饭店资格。
近年来，为优化营商环境，北京市文化市场综合执法总队积极探索包容审慎监管和柔性执法方式，自2021年8月率先在全国文化执法部门制定出台了《北京市文化市场初次违法后果轻微行为不予行政处罚实施办法（试行）》后，相继出台了两批《初次违法后果轻微不予处罚清单》。
旅行社要充分评估热门旅游目的地接待能力和服务水平，不得为了销售旅游产品作虚假承诺、夸大宣传；如果在行程中出现无法按照合同约定内容履行的突发情况，应当及时向游客说明并提出相应的解决方案，妥善安置游客并取得谅解。
旅游投诉处理机构在处理旅游纠纷时，应以旅游合同、事实情况为依据，同时保障旅游者和旅游经营者双方的合法权益。特别是面对超出合理范围、缺乏维权依据的要求，不应为了尽快办结投诉，单方面施压旅游经营者使其作出超出责任范围的赔偿。
10月14日至18日，广西壮族自治区文化和旅游厅文化市场综合行政执法局在北海市开展2024年全区第三期旅游执法集中办案活动。
第三季度，中心收到涉及旅行社的投诉3351件，其中有873件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回，实际受理涉及旅行社的旅游投诉2478件，比去年同期减少约14.02%。
作为旅游经营者，应在确保合法合规的前提下，努力提升旅游服务质量，否则可能带给旅游者额外的安全风险，导致自身承担相应的法律责任。
近日，北京警方打掉一个依托旅行社非法抢占热门旅游景点预约凭证的犯罪团伙，刑事拘留犯罪嫌疑人6名，有力震慑了此类违法犯罪行为。
近日，有游客投诉峨眉山景区“黑车”现象并经由媒体报道后引发社会关注，对此，四川省峨眉山市人民政府、峨眉山风景名胜区管理委员会于9月15日发布《关于严厉整治峨眉山景城旅游秩序的通告》（以下简称《通告》），表示将大力开展旅游秩序整治行动，营造放心舒心的旅游环境，保障游客合法权益和人身财产安全。
9月12日至13日，浙江省文化广电和旅游厅在嘉兴市举办全省网络文化执法和数智化监管理论分享活动。本次活动邀请了北京、上海、深圳等地文化市场执法领域，以及阿里研究院、淘天集团、网易、无忧传媒等单位的专家作主题演讲和主旨发言。浙江省各地一线网络执法人员分享工作经验。
