据《工人日报》报道，近日，云南省昆明市完成了酒店电视操作复杂治理任务，电视终端开机时长大幅缩短、简化了操作步骤，让客人开机就能看电视。
电视是酒店的硬件标配，既是消费者的休闲娱乐工具，也是其获取各类信息的重要渠道。根据媒体调查，尽管手机、平板电脑等便携式设备的娱乐功能比电视更丰富多元，但是仍有不少人认为“一个人住酒店看电视不会感觉孤独”“住酒店开着电视更有安全感”……可见，看电视仍是住酒店“洗好澡”和“睡好觉”之外的刚需。
看不看电视是旅客的自主权利和自由选择，配备电视并保障开机就能看电视节目，却是酒店的经营义务，是提升旅客满意度的重要方面。
开机就能看电视节目，带给旅客的是舒适松弛的体验感，能够体现酒店服务的人文温度。因此，住酒店看电视的问题，看似是小事，实际上是能否回归服务初心、是否影响住宿体验的大事，同酒店的客房卫生、睡眠环境等一样重要。
很多酒店的电视之所以“中看不中用”，是因为一些酒店为宣传自己的娱乐设施和收费项目，或者推荐本地旅游资源等，将智能电视进行二次升级，嵌入广告页面，不仅开机耗时，屏幕的分类和设计也非常复杂，对年纪大者不是很“友好”。
今年4月，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会召开全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会，明确将开机看电视直播频道作为酒店电视治理的首要目标，让人们在差旅住宿时能享受到与家庭同样便捷的电视服务。当前，酒店电视治理正进入全量核查整改冲刺收官阶段。按照工作要求，到9月底前，原则上完成全国酒店电视治理工作，年内实现应改尽改。
电视服务是酒店服务的重要一环，期盼酒店经营者切实履行企业主体责任，升级电视设备，优化信号传输，简化操作流程，最大程度方便旅客看电视节目。只有进一步提升消费者的满意度，才能不断提升酒店的竞争力，进而实现长远发展。