近日，福建省文化和旅游厅文化市场综合执法监督局联合厦门市文化市场综合执法支队，赴厦门市思明区、海沧区、集美区、同安区、翔安区开展旅游市场专项执法指导，通过实地督导、案卷评查、座谈交流等方式，推动厦门旅游市场健康发展。
厦门鼓浪屿景区 福建省文化和旅游厅 供图
指导组重点检查了思明区鼓浪屿景区旅游市场秩序维护情况，充分肯定景区在规范导游执业行为、加强主动巡查、创新旅游咨询服务等方面取得的成效。在案卷评查环节，指导组随机抽查了旅游执法案卷，针对执法程序规范、证据链完整性、自由裁量权适用等关键环节提出改进建议，并就旅游市场“诉转案”衔接、新型涉旅违法行为认定等实务问题开展座谈研讨。2024年，鼓浪屿景区推出“定点值守+动态巡查”工作模式，在遏制导游私自揽客、违规举旗等乱象上形成示范效应。开展“三抓”即抓源头防控、抓重点整治、抓普法宣传，全年纠正不规范问题125起，受理涉旅投诉7起，办理涉旅案件3起，有效维护了景区旅游市场秩序。
在海沧、集美、同安、翔安4个区，指导组召开座谈会，就持续推进“三聚焦”执法行动进行部署。会议提出，厦门将聚焦旅游市场秩序整治，严查“不合理低价游”、强迫购物等违法行为。聚焦营商环境优化，推行涉企检查“综合查一次”机制。聚焦跨境赌博治理，强化网络监测，以高标准执法护航文旅经济健康发展。
厦门市文化市场综合执法支队负责人介绍，此次指导通过“解剖麻雀”方式，为基层执法队伍提供了标准化操作指引。下一步，执法支队将建立问题整改台账，开展全员执法培训，推动“教科书式执法”在厦门旅游景区全面落地。
