9月27日，福建省泉州旅游协会向泉州市涉旅行业及广大从业者发布“提升假日服务品质 共塑世遗之城形象”倡议书，号召全市文旅企业和从业人员诚信经营、优化服务，共同提升假日期间旅游服务品质，为游客营造一个诚信、安全、和谐、文明的旅游环境。
泉州东西塔 泉州市文化广电和旅游局 供图
倡议书提出，国庆期间，全市文旅企业要严格遵守法律法规，恪守商业道德，不欺诈、不虚假宣传，做到明码标价、质价相符，杜绝虚假宣传、强迫消费、恶意涨价等行为，自觉维护游客合法权益；要秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，不断完善服务流程，提高服务效率。加强对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和专业素养；要以游客为中心，主动提供让游客满意和个性化的服务，认真听取游客的意见和建议，及时解决游客在旅游过程中遇到的困难和问题；要严格遵守旅游安全法律法规，制定并落实安全管理制度，加强对旅游从业人员的安全教育，提高安全意识和应急处理能力。
倡议书提出，文旅行业经营者要严格执行旅游行业标准和规范，恪守职业道德，勇于承担经营者主体责任，确保企业的经营活动合法合规，坚决反对不正当竞争行为，不诋毁同行企业，不恶意低价竞争，自觉接受游客和社会监督；要倡导从业人员文明从业，做到微笑服务、文明服务，积极开展文明旅游宣传，引导游客遵守行为规范，营造文明旅游的良好氛围。
