近日，福建省12315旅游投诉服务平台优化提升服务项目通过竣工验收，正式投入使用。
验收现场 福建省文化和旅游厅 供图
福建省12315旅游投诉服务平台优化提升服务项目于2023年10月启动，由福建省旅游信息中心、福建省文化和旅游质量标准化建设中心负责牵头实施，旨在落实上级部门关于汇聚对接旅游投诉数据的工作要求。项目在原有平台的基础上，进一步优化提升，实现与文化和旅游部平台数据对接，优化业务处理流程，归集地方业务数据，强化统计分析，对推动形成开放共享、竞争有序、诚信守法、监管有力的旅游投诉体系具有重要意义。