近日，泉州市启动“泉城净旅—2024”旅游市场专项整治行动，旨在进一步规范旅游市场秩序，维护旅游者合法权益，落实“放心游泉州”服务承诺，推动旅游业高质量发展行稳致远。
泉州东西塔 泉州市文化广电和旅游局 供图
据介绍，此次专项整治行动将持续至今年10月，采取深入摸排、集中整治、巩固提升等方式进行。重点严查旅行社、导游经营活动中违法违规行为，包括强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目；未经许可经营旅行社业务，未经许可经营出境、边境旅游业务，未取得导游证而从事导游活动以及安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务；拒绝履行合同，擅自变更行程，未及时向有关部门报告擅自分团、脱团等违法行为。
泉州洛阳桥 泉州市文化广电和旅游局 供图
针对景区服务质量问题开展专项整治，包括景区人员服务意识淡薄、职业素养低下，对景区服务理解不够全面和深入，对服务业务不熟悉、服务水平欠提高，节假日景区大客流应对管理不力、景区服务设施老化等问题；针对旅游厕所，重点整治旅游厕所未正常开放、寻找方便程度低、设备设施配置完善程度不高、卫生状况差、如厕等候时间长、日常管理服务质量不高等问题；针对游客在旅游中的安全隐患，重点整治旅行社未规范旅游包车、租车，未提醒游客检查、系好安全带等行为，整治星级饭店食品安全制度落实未符合相关规定等问题。
为了更高效开展整治行动，泉州市文化广电和旅游局成立了旅游市场专项整治工作组。工作组将指导各县（市、区）在6月上旬完成对游客反映的欺客宰客、损害旅游品牌形象和声誉等问题的摸排；6月中旬至9月，开展专项整治；10月总结专项整治行动开展情况，梳理存在问题、成因和有效经验做法，并针对日常监督、制度建设等方面不足，进一步改进和创新执法监管手段，完善长效机制，推进专项整治常态化。