3月17日,广西A级旅游景区“一票3日使用制”正式实施。连日来,越来越多的游客通过线上或线下购票方式进入景区游览。广西的探索为旅游发展提供了新样本。为什么推出“一票3日使用制”?广大游客体验如何?景区实施效果如何?近日,本报进行了探访。
广泛征求公众意见
广西此次推行的“一票3日使用制”是指,2025年3月17日至2026年2月28日(劳动节、国庆节、春节3个法定节假日及相应调休日除外),在景区开放时间且不超过景区最大承载量的情况下,游客从第一次入园之日算起,3日内本人可持该门票进入景区游览。
“‘一票3日使用制’是广西贯彻落实党中央、国务院关于扩大服务消费和促进文化旅游业发展的决策部署,促进旅游业高质量发展,推动实现2025年全区接待国内外游客人次、旅游总收入增速‘双超十(10%)’,旅游总收入超万亿元的一项重要举措。”广西壮族自治区文化和旅游厅厅长欧余军表示。
广西此次在全区大范围推行“一票3日使用制”,在国内开创先河。如何制定科学合理的实施方案,是确保“一票3日使用制”成功实施的第一步。
2月21日,广西壮族自治区文化和旅游厅组织全区各地市文化和旅游部门、景区代表召开座谈会,征求对实施方案的意见。代表们提出的建议主要集中在“一票3日使用制”的实施时间、购票方式、入园方式等方面。
多位代表认为,广西部分国有景区现有的基础设施无法解决“人票合一”的验票问题,建议政府部门在技术、设备上予以支持,或给予具体可行的实施指导意见。部分代表提出,由于目前景区网络销售平台多种多样,希望自治区文化和旅游厅能指定平台验票,但也有代表对此持有不同看法,认为在其他平台购买的门票也可以使用,这样才能确保公平竞争。
为广泛听取社会公众的意见,前不久,广西壮族自治区文化和旅游厅还在网上公开征求对广西A级旅游景区“一票3日使用制”实施方案(以下简称“实施方案”)的意见,收到了较好的社会反响和宝贵的意见建议。
在网友廖先生看来,广西旅游资源丰富,但部分景区基础设施薄弱。实施“一票3日使用制”时,景区需提前评估承载能力,合理规划游客游览路线,避免出现拥堵。热门景区要增加公共卫生设施、休息区域,确保游客多日游览体验,提升游客舒适度。
一位匿名网友认为,通过延长门票的有效期限,游客们无须再为了匆忙游览多个景点而疲惫奔波,反而可以在轻松愉悦的氛围中细细品味每一处风景的历史底蕴与自然之美,这样的改变无疑是对传统旅游模式的一次革新。
“2月8日至3月10日,我们组织起草文件,征求市县文化和旅游管理部门、相关单位、国有A级景区及网民意见,充分吸纳社会各界的意见建议并进行修改,经过政策一致性和公平公正评估、合法性审查等程序,最终形成了现在的实施方案。”广西壮族自治区文化和旅游厅资源开发处处长莫志东说。
密切追踪实施情况
为让更多市民游客知晓“一票3日使用制”惠民政策,广西壮族自治区文化和旅游厅组织多个平台开展了形式多样的宣传活动。
3月19日10时,南宁市民兰先生在青秀山景区门口得知“一票3日使用制”政策后,马上拿着身份证到售票厅购买了门票。售票员把兰先生的名字、身份证件号码、购票日期标注在票面上,并告知其“这是便于每次进园时查验”。
游客购买使用“一票3日使用制”门票时方便吗?景区实施情况如何?
3月20日11时,广西壮族自治区文化和旅游厅党组书记韩流和副厅长班华勤、吴玉国兵分三路,不发通知、不打招呼,直奔南宁主要景区的售票厅、验票口等场所,对“一票3日使用制”实施情况开展暗访。针对现场发现的问题和不足,自治区文化和旅游厅于当天15时向各地市文化和旅游局通报此次暗访情况并提出整改要求。
为应对周末游客高峰,广西壮族自治区文化和旅游厅于3月22日、23日派出了工作人员前往景区门口值班。“尽管是周末,游客量大增,青秀山景区的游客普遍反映体验较好,线下专窗售票窗口工作人员服务游客态度较好,会主动询问游客是购买‘一日票’还是‘三日票’,并进行标注,游客满意度相对较高。”值班工作人员说。
此外,结合“一票3日使用制”的实施情况,广西壮族自治区文化和旅游厅于3月27日对购票方式、门票有效时间作出了进一步完善的补充说明,让游客在购买和使用时更加顺畅。
“我们还设立了工作时间从8时到22时的客服电话,方便游客咨询了解‘一票3日使用制’。”广西壮族自治区文化和旅游厅资源开发处副处长年敬之介绍。
民营景区积极响应
根据实施方案,全区实行政府定价或政府指导价的国有企业经营且有首道门票的A级旅游景区,全部实施“一票3日使用制”,同时,鼓励非国有企业经营的国家A级旅游景区参照执行。这一措施得到了广西不少非国有A级旅游景区的积极响应。
“实施方案明确的127家景区名单中有45家是非国有景区。它们都是自愿参与,成为此次广西‘一票3日使用制’的一大亮点。”广西壮族自治区文化和旅游厅资源开发处四级调研员苏芳介绍。
3月26日,柳州市文化广电和旅游局微信公众号展示了柳州参与“一票3日使用制”的7个景区,其中包括侗天宫、仙草堂等4个非国有企业经营的景区,迎接即将到来的广西“三月三”、清明假期。
地处中越边境的明仕景区,位于崇左市大新县明仕国家级旅游度假区中心位置,这里拥有桂南地区典型的喀斯特地貌,交通网络四通八达。“参加‘一票3日使用制’将带来多方面变化,可以吸引更多游客,尤其是自由行、自驾游或希望深度游体验的旅游群体。他们更倾向于选择灵活、高性价比的行程,大多会延长停留时间。”大新明仕旅游发展有限公司营销中心总经理鲁显峰说,实施“一票3日使用制”后,景区二次消费有望明显增长。游客停留时间延长,可以带动景区内餐饮、住宿、交通、文创产品等消费,进而提升综合收益。
梧州市石表山休闲旅游风景区旅游资源丰富,类型多样,包括丹霞地貌景观、历史人文景观,还有一系列体验项目。石表山休闲旅游风景区总经理欧飞辉介绍:“在一天时间里,游客不太可能游览完景区的主要项目。现在游客只要在景区登记一下,就可以多日游玩。”
罗城棉花天坑旅游度假区是罗城仫佬族自治县重点打造的项目。“‘一票3日使用制’给游客带来了实实在在的优惠,有利于丰富游客对‘天坑秘境’‘神秘长生洞’等独特的自然景观的体验,让游客游得尽兴、玩得开心。”在该度假区总经理吴泰昌看来,“一票3日使用制”给景区带来的好处是留住游客,让游客从观光旅游变度假旅游、从度假旅游变康养旅居。