北京市文化和旅游局日前组织召开元旦、春节假期旅行社安全和服务质量提升工作会。会上，北京市文化和旅游局通报2025年加强旅行社管理有关工作要求，北京市公安局、市交通委、市市场监管局、市城管执法局、市文化市场综合执法总队分别通报2024年旅行社管理问题典型案例。
会议要求，要切实强化旅行社安全思维，牢固树立“发现不了风险隐患是最大的风险隐患”的安全理念，以大概率思维应对小概率事件，以工作准备的确定性措施应对团队旅游行程中风险隐患的不确定性，确保节日、假日旅游安全。要压紧压实旅行社安全责任，把压实安全责任、提升安全意识、加强安全管理、落实安全措施、强化安全培训、消除安全隐患摆在重中之重的突出位置。旅行社应针对春节假期旅游事故易发、多发的实际，健全完善安全生产制度、开展安全风险评估、开展隐患排查治理防范、开展培训演练、落实游客安全教育。要向合格供应商采购合格产品，最大程度降低经营风险。要提高旅行社基本服务质量，动态升级出台旅行社服务标准规范指引，督促引导旅行社针对性提升服务水平。要加大网络虚假宣传整治，压实平台监管主体责任、强化网络广告监测监管执法、完善投诉高发旅行社向各平台通报和网上限流管控制度、对涉虚假宣传旅行社采取暂停经营旅行社业务和暂停行程单备案等严厉行政管理措施。增强旅行社和导游合规意识，强化对旅行社合规指导培训，对新考取导游资格证人员开展入门集中合规培训。
据介绍，下一步，北京市文化和旅游局将会同各有关单位和各区文旅部门，合力做好旅行社管理有关工作，督促旅行社和行业从业人员主动学法、规范经营、强化管理、加强培训和制度建设，全力提升服务质量水平和安全管理水平，为游客提供优质、规范、安全的团队旅游服务，不断提升游客在京旅游体验感和满意度。