3月30日，由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办的全国星级饭店从业人员服务技能竞赛总决赛结果揭晓。江苏省、浙江省、山东省荣获团体奖项一等奖；江苏省选手徐余洋和丁慧敏、河北省选手陈赛、四川省选手戚瑞卿荣获个人奖项一等奖。
据介绍，总决赛突出对星级饭店从业人员的业务知识、服务质量、沟通协调能力、突发情况应对能力等方面考察，对于引导全国星级饭店适应新形势下新消费需求，大力弘扬工匠精神，增强从业人员自信，培育更多专业骨干人才，促进星级饭店业服务质量提升具有积极意义。总决赛已落下帷幕，让我们听听获奖选手有哪些感悟吧。