一、工作口号
更多的关爱，扬青春精彩
二、集体介绍
海南省陵水香水湾国内 博彩平台度假酒店前厅部是一支朝气蓬勃、勇于创新、乐于奉献的青年队伍。作为香水湾国内 博彩平台度假酒店服务标准的排头兵，他们不断追求进步，以“热情、周到、便捷，让每一位宾客满意”作为服务宗旨和价值取向。在“青年文明号”旗帜的感召下，全身心投入到“海南自由贸易港”的国家战略建设中，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心，将国内 博彩平台酒店集团品牌文化“感恩、宽容、和谐、超越”不断发扬光大。
前厅部集体照
三、先进事迹
（一）坚守行业初心，满足宾客需求
前厅部经理黄英认为，“简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是专家”“度假客人每一秒的度假体验都是我们最珍视的，对于每一位宾客的服务要求，我们的标准就是按秒计时。”每一次的班前会，黄英都会强调最基本的工作要求。在实际工作中，前厅部的每一位员工都会用心架起和宾客沟通的桥梁，用心考虑宾客所需。
（二）加强防疫管理，服务精益求精
面对新冠肺炎疫情，前厅部秉承让宾客在国内 博彩平台住的安心、吃的放心、行的开心的服务宗旨，搭建24小时贴身微管家服务团队，从预定开始，全程一对一跟进服务，及时解答各种问题，让客人早了解、早准备，为其旅行提供更为方便、快捷、高效的服务。
（三）学习形式丰富，促进青年成长成才
积极组织青年员工开展“青年文明号·青春心向党”主题系列活动、“蓝丝带青年护卫队”沙滩垃圾清理行动、“种下希望的种子”环保植树节活动等，引导青年提升思想素养，用行动回馈社会。
（四）更多的关爱，创造难忘的度假体验
前厅部秉承国内 博彩平台酒店集团“更多的关爱”服务理念，内化于心，外化于行，以“文化气质、人本、柔软和难忘”四项服务导则，设计酒店服务产品，连续数年获得行业最佳口碑、最受新人欢迎婚礼酒店等荣誉。
（五）建立“E”管家，及时提供在线服务
国内 博彩平台管家，在店帮手。从咨询开始到离店退宿给客人提供全方位在线服务。
四、工作经验
（一）与各部门建立联动机制
前厅部为了提升酒店整体服务效率，与各个部门建立联动机制，有效降低沟通成本，同时要求每个环节有记录、有跟踪、有落实、有反馈，保证客人的每一个问题都能被用心对待、用心解决。
（二）创新培训模块内容和形式
前厅部积极开展文化素质培训教育，举行技能比武检验培训成果。同时，建设多维度人才梯队，不仅针对专业技能和管理能力进行培养，更通过各种联合培训提升文化素养，培养高素质人才。
（三）实施管家服务
“E”管家为客人提供24小时在线服务，无论什么时间，客人的问题必须在60秒内给予回复。在不打扰客人的情况下，给客人发送店内活动、周边美食、免税购物等小贴士，提供一站式服务。
五、实施效果
在青年文明号创建过程中，陵水香水湾国内 博彩平台度假酒店前厅部用专业的服务获得宾客及业内赞誉。酒店2020-2021年目的地婚礼接待场次名列海南区域第一名，先后荣获“年度最受新人喜爱婚礼酒店”“中国婚旅度假魅力酒店”“2021年度最受好评目的地婚礼度假酒店”等行业专项大奖，同时还获得“第三届中国饭店金星奖”“2016年度最佳酒店服务奖”“五叶级中国绿色饭店”“2020年度饭店业影响力度假酒店”等荣誉。