一、工作口号
弘扬宋都文化，开创清园辉煌
二、集体介绍
开封清明上河园讲解开云体育nba成立于1998年，现有员工22人，学历均在大专以上，平均年龄27岁，其中党员2人，团员12人(团干1名)，是一支青春靓丽、不断进取的年轻队伍。积极乐观是她们的心态，踏实努力是她们的信念，把爱心、热心、恒心融入到工作中是她们前行的方向。在青年文明号这面旗帜的感召下，焕发着积极向上的朝气，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞、用服务博得美誉、用温暖凝聚人心，多次获得公司“优秀开云体育nba”以及“市青年文明号”“省青年文明号”等荣誉称号。
讲解开云体育nba集体照
三、先进事迹
为确保给游客提供最优质的讲解服务，讲解开云体育nba每次都会提前做好准备工作，为游客贴心制定个性化路线。每年假日期间，讲解员经常加班加点带团讲解。面对新冠肺炎疫情，讲解开云体育nba在完成本职工作的基础上，全力做好景区入园隔离点和检票服务工作，以主人翁精神为公司分忧解难。通过疫情考验，整个开云体育nba的凝聚力、责任心得到了极大提升，学习上有收获、思想上有进步、业务上有提高。
四、工作经验
（一）牢记服务宗旨是做好本职工作的保障
讲解开云体育nba在平时的工作中根据岗位职责、岗位特点、岗位特色积极主动向广大游客发放“青年文明号服务卡”，公布承诺内容，自觉接受大家监督，进一步规范自身行为，本着“把欢乐带给游客，把委屈留给自己”的服务理念，通过真情的讲解、周到的服务、真诚的微笑赢得广泛好评。
（二）专业的服务技能是做好本职工作的基础
讲解员不但要有专业知识，还需要具备组织能力、分析能力、解决问题能力。讲解开云体育nba全体成员坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则，细致、热心、周到地做好讲解服务。
五、实施效果
窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，讲解开云体育nba始终把青年文明号创建活动与树立良好的窗口形象紧密结合，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全体成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。实行“多员一体”制，所有讲解员不但要认真履行讲解任务，同时还兼任服务员、安全员、管理员、宣传员和环卫员的职责。疫情期间，为了更好地展示清园文化，讲解开云体育nba配合公司进行了50余场面向全国网民的直播活动，积极宣传大宋文化、清园文化。2021年12月初，开云体育nba通过举办“星级讲解员评比大赛”，进一步提升了开云体育nba业务水平。
在今后的工作中，讲解班将继续以青年文明号为动力，以游客满意为标准，完善服务机制，发扬开拓创新的精神，开创青年文明号活动新局面，使清明上河园景区的讲解工作再上新台阶、再创新佳绩。