一、工作口号
传承经典，从心出发，与爱同行
二、集体介绍
宁夏百瑞源枸杞博物馆（中国枸杞馆）现有员工41名，35岁以下员工占83%，女职工占88%。在“全国文明号”创建活动中，全体员工秉承“努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事要专心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心”的工作作风，先后获评“自治区青年文明号”“全国巾帼平博体育”、自治区“巾帼平博体育”“旅游文明单位”“安全标准A级旅游企业”“国家4A级旅游景区”“国家级科普教育基地”“宁夏文化产业示范基地”和“宁夏中小学生研学实践教育基地”等荣誉。
百瑞源枸杞博物馆集体照
三、先进事迹
（一）以人为本，从心出发
为践行“做好宁夏枸杞，助推枸杞成为千亿行业”的企业使命，博物馆始终坚持以人为本的思想，在公司“一切以利他为出发点，以创新为竞争力”的价值观指导下，培育和树立了“超越自我、追求完美”的精神。
在学习方面，公司一方面积极举办专业知识培训，丰富枸杞文化知识，另一方面倡导员工学习中华优秀传统文化，采取每天半小时集中分享，每周一次总结的方式，以100天为一个周期，循序渐进，从经典中感悟做人做事的道理，树立正确的人生观、价值观。
每月开展“争一流、创佳绩、做表率”岗位示范活动，培养岗位能手，评选星级讲解员、星级导购员；全年举办四场大型业务技能比赛，评选岗位能手；每月开展“微笑之星”和“服务标兵”的评选活动，号召每位员工向先进学习，逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的团队氛围，努力将优质服务带给每位游客。
（二）扎实工作，迎难而上
作为全区唯一一个枸杞文化博物馆，每年承接着各行各业不同的参观考察团、研学游团队。无论接待要求多么复杂，接待任务多么繁重，全体员工始终秉持客户第一的原则，精心组织、细致讲解，赢得了各行各业的一致好评。
（三）共谋发展，共同成长
在“全国文明号”创建过程中，博物馆深化内部改革，鼓励和提倡青年员工开拓思维、不断创新；集中展示创建标识和服务承诺，对岗位环境、服务设施进行优化；积极参与社会公益活动和志愿服务活动，提出组合标准化管理工具11项、标杆服务场景18项；制定创建计划、目标，细化创建标准，完善管理措施和学习培训制度，建立健全创建档案，在醒目场所亮身份、亮承诺、亮标准，设置投诉箱、意见簿、监督墙，接受群众监督；不定期开展“幸福家庭可学而至”的活动，邀请导游、客户及其家人共同参与，或者利用研学游的机会，一起和客户学习传统文化。通过这些活动，让客户的心与员工的心、与公司贴得更近，信任感逐步提升。
四、工作经验
为推动“全国青年明号”创建工作，博物馆成立了创建领导小组，馆长任组长，销售部长任副组长，制定周密计划，明确目标责任，确保创建活动有序、有效开展。
在实际工作中，每位员工始终牢记客户至上的服务宗旨，以饱满的精神风貌展现青年文明号形象，坚持把理论学习摆在首位，积极参加“创先争优”和劳动竞赛，不断自我完善、自我提高，较好地完成了很多重大接待任务。
五、实施效果
博物馆成立了“青年志愿服务队”，围绕“让爱传递、与爱同行”主题开展学雷锋活动和植树、除草、拥军优属爱心传递等公益活动，走进社区送温暖，走进校园送文化，走进困难职工家中献爱心。2020年共举办16项经常性的送温暖、金秋助学、献爱心、文化体育、党群共建等活动。通过开展公益活动，进一步激发员工服务社会的热情和动力，增强了团队的亲和力、凝聚力和社会责任感。面对突发新冠肺炎疫情，博物馆全体员工自愿冲锋在前，捐款捐物达68万余元，为疫情防控加油助力。