一、工作口号
讲文明、树形象、爱游客、做贡献
二、集体介绍
青海省康辉国际旅行社（简称青海康辉）成立于2005年，现有员工67名，其中党员3名，团员55名，35岁以下员工占总数73％。经过多年发展，青海康辉已经成为青海省旅行社行业的排头兵，是青海省规模最大、经营状况最好的旅行社之一。如今，在青海旅行社行业，“康辉旅游”是品质、满意的代名词，热心、热情是青海康辉的服务基调，精湛、专业是青海康辉的职业操守，精致的产品线路研发紧跟市场动向，强大的资源优势支撑事业稳步前行。
康辉国际旅行社集体照
三、先进事迹
（一）坚持理论引导，增强政治素养
自觉以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终将党建引领贯穿到企业经营全过程，把建设“彩票 博彩网站”旅游企业、培育“彩票 博彩网站”青年职工作为创办企业的目标。
（二）提升员工素质，加强队伍建设
鼓励员工参加成人自学考试，先后有数名员工考取了大学本科学历；鼓励员工考取专业职称，全社已经有5名全国高级导游、20多名中级导游，涌现出一大批国家级优秀导游、省部级优秀导游，成为青海文化和旅游事业发展的中坚力量。
（三）开展专业培训，提升业务能力
多次邀请青海省委党校、青海师范大学、青海大学、青海省交通职业学校的专家教授对全体员工进行红色革命教育、党史学习教育、旅游营销管理、旅游服务意识、旅游职业道德、企业文化、旅游生态资源开发与保护等内容的培训；邀请青海知名摄影家和歌唱家传授摄影技术、演唱技巧等，掌握更多服务技能，提高对客服务水平。
（四）开展文明服务，弘扬文明新风
积极开展“文明服务、文明形象、文明用语”活动，践行文明服务、品质服务，树立行业文明新风尚，深入开展诚信建设，履行服务承诺，坚决抵制违法违规行为，增强了青海康辉的信誉度和美誉度。
四、工作经验
（一）坚持诚信经营，树立“康辉”形象
为维护“青年文明号”的崇高荣誉，维护企业诚信，树立企业良好的形象，青海康辉全心全意服务游客，坚决抵制零负团费违规行为，在业务合作伙伴中、在广大的游客心中树立起了较高的信誉度和良好的口碑。
（二）完善用人机制，弘扬企业文化
加强科学管理，严格服务规范，营造有利于员工积极向上、乐于进取的企业文化。以创建青年文明号为契机，形成比形象、比品牌、比服务、比信誉的全方位用人机制，严格执行全员绩效考核，奖勤奖优，充分调动员工积极性，激发员工在岗建功立业的热情，以企为家、以企为荣的意识根植于广大员工心中。
（三）加强保障机制，夯实发展基础
在培养优秀员工、提高员工待遇等方面，青海省康辉国旅每年都投入大量资金开展学习培训，进一步提升了整体的战斗力和凝聚力。同时，为全员投保高额意外险、定期组织体检。
（四）承担社会责任，履行行业义务
面对新冠疫情，青海康辉没有降低员工待遇、没有主动辞退任何一名员工，积极响应政府维稳定保就业的举措，按时发放工资。
（五）增强业务能力，建设专业队伍
在每年11月至来年4月开展全员培训学习工作，采取了请进来、走出去的方式，一方面请院校教授授课，另一方面为各院校输出师资力量，把校企联合办学纳入工作范畴；采购大量的书籍供员工阅读，提高员工的整体素质、业务知识水平。
五、实施效果
在青年文明号创建过程中，青海康辉的人员队伍建设和经营状态始终保持着稳定的发展态势，多次荣获国家、省、市政府的奖励表彰。2017年-2019年，在青海省旅行社综合业绩排名中名列第一；2018年，荣获首届中国旅行社协会行业榜单“优秀国内游旅行社”；2019年，荣获国际旅游联合会“中国旅游服务优选品牌”；2019年，青海康辉导游代表青海省参加“第四届全国导游大赛”获得银奖；2019年，荣获第二届中国旅行社协会行业榜单“国内游旅行社30强”“特色旅行社（自驾与定制类）”“特色旅行社（会奖类）”三个大奖；2020年，荣获第三届中国旅行社协会行业榜单“抗疫榜样—履行社会责任榜样”；2020年，荣获青海省文化和旅游厅“全省文化和旅游行业先进集体”。
青海康辉牢牢依托青海优势旅游资源，紧紧抓住“康辉旅游、品质出行”这条产品生命线，取得了很好的成绩。2020年—2021年度营收近亿元。
在今后工作中，青海康辉将紧紧围绕全国青年文明号的要求，坚决响应省委、省政府打造国际生态旅游目的地的号召，根据青海旅游行业的特点，以文明服务、高质量服务为宗旨，以增强生态意识和生态责任为己任，努力掌握新的服务知识、要领和技能，立足企业发展规划，争取在“重管理、求实效、树形象”上有新的突破，用扎实的行动永争一流，为青海文化旅游事业发展做出新的更大的贡献。
