一、工作口号
特色服务，让游客从满意到感动
二、集体介绍
中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司导游演艺部是一支朝气蓬勃、团结和谐、文明有礼、敬业守信的青年团队，也是宁夏第一支导游与演艺相结合的导游队伍。团队现有员工64名，平均年龄27岁，其中共青团员54名，党员8名。导游演艺部始终秉承“以客为先，以爱为本”的服务理念，坚持“特色讲解，留下记忆，细心服务，感动游客”的服务宗旨，攻坚克难，锐意进取，不断推动创新体制改革，持续提升特色服务，用心打造文明先锋，全面塑造品牌形象。2021年成功创建全国青年文明号。
导游演艺部集体照
三、先进事迹
（一）争先创优，树立标杆
通过“人才培养+竞赛项目”的形式，以赛促学、以奖促优。积极组织参加全国导游大赛、全国红色故事讲解员大赛、科普讲解大赛等各类专业性比赛，培育了一批优秀导游和岗位能手，充分展现了青年文明号的时代风貌，成为了宁夏导游业界的标杆。
（二）创新服务，提升品质
推行“2+1powerball中奖号码”服务模式，做专“方言快板、花儿歌曲”两项powerball中奖号码服务，增加“魔术表演、防晒帽、防沙手机套”等多项个性化服务，丰富了导游服务内涵，让游客从满意到感动。
（三）爱岗敬业，无私奉献
倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，在高铁站、火车站和景区内设立“文明旅游志愿服务站/岗”10余处，为游客提供旅游咨询、义务引导等志愿服务。走进敬老院开展送温暖活动，走进社区开展“助力文明城市创建”活动，走进贫困山区开展“扶贫帮困”捐赠义演活动，树立了青年文明号服务社会、关爱社会的良好形象。
（四）文旅融合，打造精品
将文艺演出作为提升景区文化品牌的有力保障，创编了《使至塞上》《中卫情歌》《晨钟暮鼓》等具有浓郁地方特色的节目，代表宁夏文化和旅游厅、中卫旅文局到全国各大旅游市场进行推介演出多达50次，成为了宁夏旅游营销主力军。
四、工作经验
（一）提高政治站位
导游演艺部认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，认真研读《习近平谈治国理政》，参观“延安红色革命基地”“六盘山红军长征纪念馆”“雷锋纪念馆”，加强青年思想教育，筑牢创建工作的思想根基。
（二）发挥1+1>2作用
成立创建小组，把创建全国青年文明号与打造中国西北独具特色导游队伍两项同步推进，将两个管理优势充分叠加，促进创建工作与业务工作深度融合。
（三）强化典型示范
把创建工作融入具体全过程，做到同研究、同部署、同落实、同考核，将创建工作完成情况作为部门年度评先评优的重要参考，充分发挥优秀导游的示范引领作用。
（四）加强人才培养
通过岗位技能培训、服务技能大赛、优秀青年选拔等，建设一专多能、敬业奉献的优秀青年队伍。
五、实施效果
（一）经济效益提升
团队年接待游客达60余万人次，年讲解接待收入达50余万元，带动景区二销收入2400余万元。创作了《腾格里梦中的地方》《星星的故乡》等原创歌曲10首，《骆驼迎宾》《羊皮筏子汉》等特色节目20余个，《最美导游》《魅力新中卫》等文明主题节目4个。
（二）社会效益显著
成立“金牌导游志愿服务队”，每年开展专题志愿活动20余次，提供便民服务3800余次，爱心车接送残疾游客1300人次，游客满意度达99.8%。
（三）人才效益斐然
通过实施青年人才培养工程，陆续培养了全国劳动模范2名，全国优秀讲解员5名，全区金牌导游、中央企业岗位能手、中卫市优秀共产党员等34名。
（四）品牌效益凸显
先后荣获“宁夏文化和旅游相结合的最佳示范点”“全区文化体制改革先进单位”“全区旅游行业创新团队”“宁夏青年文明号”“自治区三八红旗集体”“中央企业青年文明号”“全国青年文明号”等多项殊荣。