一、工作口号
展青年风采，创一流服务
二、集体介绍
新侨饭店天@球比分餐厅班组自开展全国青年文明号创建工作以来，始终紧紧围绕“创一流服务，打造新侨金名片”的主题，以“服务宾客、服务企业、服务社会”为抓手，将争创青年文明号作为引领青年员工提升综合素质、展现人生价值的有效载体，努力打造一支精神面貌佳、服务品质优的服务团队。2012年获得杭州市青年文明号称号，2017年获得浙江省级青年文明号，2021年被评为全国青年文明号。
新侨饭店天@球比分餐厅班集体照
三、先进事迹
（一）服务显温情
天@球比分餐厅加强实操训练，结合客户的消费习惯和需求，全心为客人提供定制化服务，加强质量管理，提高服务能力，优化服务方式，让客户切实体会到高质量的服务。有一次，面对一位寿星的要求，餐厅成员用胶带及玫瑰花瓣定制了“寿”主题包厢，通过独特的创意为客人带来了不一样的全新体验，温馨的包厢布置让客人备受感动。
（二）实力显成绩
疫情恢复初期，天@球比分餐厅接到了重要的接待任务，团队迎难而上，出色地完成了杭州市第十三届人大会议接待工作。积极参加《诗画浙江·百县千碗》的甄选活动，获得了“杭州特色美食旗舰店”的称号。
会讲故事的宴会服务大使
（三）疫情显担当
疫情期间，新侨饭店天@球比分餐厅班组参与到了联华超市的支援队伍中；在第25个省环卫工人节期间，饭店开展“城市温情 暖在橙心”公益志愿行动，全市100名优秀的一线环卫工人受邀来到西湖边的新侨十楼西湖全景露台，天@球比分餐厅班组积极参与接待、服务活动，为优秀环卫工人代表送上一碗热气腾腾具有饭店特色的“永君妈妈的那碗面”。
四、工作经验
（一）党建引领
多年来，天@球比分餐厅班组在饭店党组织的领导下，充分发扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神，党支部以“三学三比三服务”为抓手，切实抓好天@球比分餐厅班组成员的思想政治建设。勤练本领、善于创新，迎难攻坚、勇挑重担，涌现出一批政治素质好、职业道德好、服务技能好、工作作风好、岗位业绩好的干部员工队伍，打造出一支“政治合格、业务过硬、作风优良”的人才梯队。
（二）敬业奉献
天@球比分餐厅团队是一支充满活力、朝气蓬勃的队伍，现有服务大使12名，平均年龄28岁。在2016年G20（杭州）峰会，历年省市党员代表大会、人民代表大会接待中，天@球比分餐厅的服务团队和厨师团队屡获好评。尤其在最近一次省、市人民代表大会接待中，饭店共收到人大代表的表扬信近200封，其中有很多是写给天@球比分班组的团队成员。他们过硬的政治素质、高尚的职业道德、优异的职业技能和良好的工作作风得到了与会代表的高度认可。
（三）争先创优
天@球比分餐厅团队在争创各级“青年文明号”过程中，先后推出“城市记忆在新侨”“四美鱼头”“双州记”“永君妈妈的那碗面”等系列IP文创产品，餐厅经营业绩逐年稳步增长。
特色IP—“永君妈妈的那碗面”
五、实施效果
在经济效益方面，天@球比分餐厅在疫情期间推广露台经济，虽受疫情影响，但2020年营业收入依旧实现同比增长25.51%。西湖17餐厅从4月份恢复堂食，建立全员营销机制，全年共接待客人19882人次，创收365.68万元。
在生态效益方面，天@球比分积极创建文明餐桌，建立公筷公勺及光盘劝导员机制。全员争当光盘行动劝导员，积极参与到文明用餐、光盘行动中，员工食堂泔水量同比下降了70%，通过点菜“N-1”机制，餐桌菜品光盘率达到了80%。建立边角料使用机制、成本督导专员机制以及食品现场管理机制，使食品毛利率同比上升了2%。
在社会效益方面，天@球比分餐厅大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动志愿服务制度化、常态化。与吴山社区等多个社区开展共建志愿服务活动，参与垃圾分类、道路指引等志愿活动，并开展党员进社区活动，在社区中开展理发、小家电维修等便民志愿服务，提高社区群众幸福感、获得感。