一、工作口号
“满意+惊喜”的新加坡网上投注服务
二、集体介绍
贵州华联旅业有限责任公司是一家四星级旅游饭店，1993年4月8日开业。酒店以“诚信为本、协力争先”为企业精神，努力为宾客提供优质服务。公司现有职工85名，团员7人，35岁以下青年48人，大专学历以上42人。
在青年文明号创建工作中，公司团支部积极响应，组织全体团员青年以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，引导企业全体团员青年按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，传承红色基因，弘扬职业道德，努力创造一流工作业绩，以公司改革发展为立足点，用实际行动积极参与青年文明号创建工作，在岗位奉献、服务客人等方面取得了较好成效，充分展现了青年文明号的时代风貌。
贵州华联旅业有限责任公司集体照
三、先进事迹
（一）推动精神文明建设，开展系列志愿服务活动
全体团员青年坚持求实、务实、扎实的作风，将青年文明号创建活动贯穿于工作、学习、生活当中，开展“学雷锋志愿者服务队”和“绿丝带志愿者服务”等活动，有效增强团员青年的凝聚力、战斗力。
在总台、餐厅、客房等服务窗口设立“学雷锋”服务站，各部门充分发挥所长，互帮互助。
（二）努力传播正能量，树立员工正确的价值观
工作人员积极开展文明礼仪宣传，劝阻随地吐痰、公共场所吸烟等不文明行为；设立便民百宝箱，为特殊客人提供轮椅、拐杖、放大镜、助听器、老花镜以及一些常用药品；在服务过程中向住店的外地游客宣传贵阳，推荐附近美食、文化场馆和旅游景点；为赶高铁的客人将遗落的身份证及时送到高铁站，把遗留物品及时快递给客人等一系列周到服务得到了客人的一致认可。
四、工作经验
（一）精心组织，严格管理
公司始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点，把培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强青年职工的政治理论水平和业务能力，强化内部管理，制定各项规章制度和管理措施，并落实到位。积极推进标准化管理体系建设，做到有章可循、有规可依。组织大家开展专题讨论与学习，充分调动青年员工的积极性与创造性。
（二）苦练业务，提高素质
为提高员工的服务技能，各部门每年都组织两次内部技能比武，每年的“安全生产月”都举办形式多样的安全竞赛，引导员工注重自身技能提升，更好地为宾客服务，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
五、实施效果
（一）努力做好企业经营管理，使业绩上台阶
公司一直以“提质增效”作为经营理念，通过不断完善和提升产品质量赢得市场的认可。受新冠肺炎疫情的影响，整个酒店行业受到巨大冲击，但公司仍然保持正常经营。
（二）重视服务技能提升，为客人提供“新加坡网上投注”服务
公司一直将提升服务技能视为重中之重，推进“五精管理”，开展“三基九力”团队建设，树立工匠精神。2015客房部获得全总“巾帼标兵岗”荣誉称号。2016年营销部获得全总“工人先锋岗”荣誉称号。2013年至2014年获得贵州省级青年文明号称号。
公司自加入了“新加坡网上投注”国际联盟组织以来，已有七名员工通过国际“新加坡网上投注”组织的考核，成为“新加坡网上投注”会员。公司“新加坡网上投注”服务团队已经成为酒店服务中一道亮丽的风景线。