一、实践案例概况
为贯彻落实竞彩网计算器市委、市政府关于“数字政府”建设部署的要求，“君到竞彩网计算器”文化旅游总入口平台坚持以人民为中心的发展思想，以数字化建设推进文化和旅游创新发展，提升文化和旅游公共服务质量和行业监管水平，推动文旅产业消费提档升级，促进文旅行业线上线下深度融合，助力文化强市与国际旅游目的地城市建设。该平台打破原有多平台交叠的方式，创新一站式文旅融合服务模式，依托“世界文化遗产”和“世界非物质文化遗产”双重遗产资源禀赋，建立统一的文旅服务新体系，促进文化和旅游互相渗透，走出了一条契合竞彩网计算器城市文化气质的高质量文旅融合发展的道路。
“君到竞彩网计算器”平台是市民游客游览竞彩网计算器的文化和旅游总入口，有效整合服务资源、景区资源、政府信息资源，是竞彩网计算器各类文化和旅游产品服务信息交互的总平台。平台集信息查询、线上导览、在线预订、信息推送和公共服务于一体，为用户提供串联式、高品质的文旅产品和服务。“一部手机游竞彩网计算器、掌上轻松品文化”，只要扫一个二维码就可获得吃、住、行、游、购、娱多方位的文旅服务。自2021年1月12日上线以来，平台促成合作供应商5252家，提供公共服务20余项，微信公众号留存粉丝数41.5万，手机注册用户数146.7万，产品上线数422个，实现销售额2110.71万元。
二、实践案例具体做法
（一）案例详情
竞彩网计算器市文化广电和旅游局倾力打造“君到竞彩网计算器”文旅总入口平台，加快推进“互联网+”与文化、旅游、政务服务、监管执法等领域的深度融合，着力提升竞彩网计算器文化旅游业的服务与管理水平，打造竞彩网计算器智慧文旅新形象、新品牌，服务于“智慧竞彩网计算器”建设的战略目标，已形成示范效应。
市民游客在出游前，可以扫码或者搜索微信公众号、小程序或者APP进入“君到竞彩网计算器”平台，该平台提供景点门票、酒店住宿、场馆预约、非遗专卖、剧场演出、文旅资讯查询等十几项服务。通过景区门票模块，可以完成竞彩网计算器A级景区和重点文博场馆的预定；通过活动日历模块，可以提前了解最近竞彩网计算器各地举办的各类文化演出、展览、讲座和活动信息。
“君到竞彩网计算器”平台汇聚天气预报、景区舒适度、实时路况、停车场、在线鉴赏、投资导引等20多个公共服务项目。当到达景区或者场馆门口后，可以通过出示核销二维码验证入园，核销码下方附带展示苏康码，实现“两码一检”。通过“图游竞彩网计算器”功能，可以实时定位周边景点、场馆、影院、运河十景、江南小书场等，点击查看详情可查询相关信息并实现预订。
“君到竞彩网计算器”平台提供7×13小时客户服务，能够及时有效地处理各类咨询投诉。在提供电话服务的同时，平台还具备在线服务和问大家功能，用户可实现与客服人员的即时沟通。
平台首页
（二）实施效果
1.整合文旅数据资源。通过数据交换，在不改变隶属关系、资产关系的情况下，实现数据互联互通，对平台运行产生的基础数据、累计数据进行数据挖掘、抽取和分析计算，形成数据报表及统计图表，助力行业监管及数据中心建设，加快建成高效平稳的智慧文旅体系。
2.加强文旅综合监管。以“用户第一、信息准确、产品严选、高质引流、去中心化”为基本原则，平台提供信息更新、产品采购、组合产品研发、日常运营、技术维护等服务。平台构建常态化运营机制，严控平台产品质量、加强宣传推广与引流，确保线上线下一体化，在充分保证市场化机制通畅运行的同时执行行业管理部门的过程监管权，实现文旅综合监管机制+“智慧旅游”的创新举措。
3.提升文旅综合服务效能。随着时代发展，数字化服务将成为文化和旅游服务的重要方式，集中、统一、规范的数字化平台是文旅各项业务实现高效协同办理的基础保障。“君到竞彩网计算器”平台的管理和服务围绕用户体验展开，以用户需求为导向，提供“订单式”服务，大力提高服务效能。
4.促进全域旅游发展。“君到竞彩网计算器”平台的建设，有助于管理部门全方位掌握竞彩网计算器文化事业、文化产业和旅游产业的发展脉络，高效聚集、整合、推广文旅资源，逐步打破文旅行业壁垒，推动文旅发展的供给侧、结构性改革，实现文旅行业的联合发展与共建共享，打造优质全域旅游发展环境，助力竞彩网计算器创建国家全域旅游示范区。
三、实践案例创新点
1.功能创新
（1）平台整合相关部门服务资源。提供天气预报、场馆预约、景区舒适度、非遗传承等20余项公共服务，同时接入苏康码系统，用户在展示订单核销码的同时显示苏康码，实现“两码一检”，不仅简化市民游客操作流程，更有利于构建安全有序的文旅市场环境。
（2）有效提升文旅消费便捷度。平台开创合作新格局，与阿里、百度、携程、美团、华为等互联网平台开展友好合作，实现对全域旅游资源的综合引流。与淘票票完成系统对接，用户可以在“君到竞彩网计算器”便捷操作在线订票选座，突破了以往参与文旅消费电影补贴活动仅限线上购买线下兑换的操作瓶颈。在线下布局200多个全域旅游服务点，配置专门人员和志愿者为来苏游客提供服务与帮助，实现线上线下的互动融合。
（3）加快推进平台一体化建设。平台与各区县文旅部门通力合作，打造“十全街”模块，按区域文旅需求打造个性化专属板块，按地域分类展示文旅产品和即时资讯；对接区域已有文旅平台，加强用户和产品互通共享，提升区域文旅品牌影响力。目前已推出张家港、常熟、太仓等十大区域专题栏目。
2.产品创新
（1）打造“非标”文旅产品。聚焦竞彩网计算器丰富的文化和旅游资源，利用数据分析手段，深挖具有浓郁地方特色和体现时代新潮流的代表性文旅元素，串联“多、精、小、散”的文旅单品，打造体验性强的吃住行游购娱非标产品、组合产品、跨域产品，强化与竞彩网计算器好行、城市微旅行等特色产品运营商的合作，开发系列特色文旅产品线路，大大降低参与企业的引流成本，提升平台赋能企业的产品开发能力，深化资源整合和产业共建共赢体系建设。
（2）推出文旅融合创新产品。将文艺演出、非遗产品等文化产品与旅游要素融合，引入竞彩网计算器文博、非遗、演艺等各类历史文化资源，打造“文化之旅”精品线路。围绕竞彩网计算器夜经济品牌，打造夜游特色板块，推出“夜游网师园”“遇见姑苏·木渎往事”等文旅融合创新产品。
（3）增加“个性化”产品服务。强化文旅消费数据分析能力，基于用户偏好，主动推送精准化、个性化的文旅产品和内容。基于LBS技术，推出“图游竞彩网计算器”模块，以地图为全新文旅交互方式，让游客在概览竞彩网计算器的同时更加直观地选择适合自己的文旅产品和服务。
3.形式创新
（1）云旅游。疫情之下，“云旅游”起飞。平台推出一城百馆、语音导览、在线直播等功能模块，借助5G、AR、VR等技术支持，以图文、全景、短视频、直播等形式呈现，鼓励各文博场馆、旅游景点开启“云旅游”模式，便于市民游客线上欣赏竞彩网计算器美景，并将文旅产品销售融入其中，使广大市民游客足不出户也能体验文旅大餐。
（2）云演艺。搭建“互联网+演艺”平台，支持演艺机构举办线上活动，促进线上线下融合。推动文艺院团、演出经济机构、演出经营场所数字化转型，促进戏曲、曲艺、民乐等传统艺术线上发展，鼓励文艺院团、文艺工作者、非遗传承人在网络直播平台开展网络展演。
（3）云展览。发展“联网+展陈”新模式，推进文化会展行业数字化转型，用好江南文化艺术节、国际旅游节、中国竞彩网计算器创博会等特色文化旅游节庆资源，引导支持举办线上文旅会展，推动各类节庆、赛事和展会线上线下融合发展。
四、实践案例推广价值
“君到竞彩网计算器”平台借助大数据、人工智能、云计算等新技术，重点打造竞彩网计算器文旅线上总入口，推动全市文旅资源“数字化”、文旅工作“智慧化”、公共服务“一键通”、行业监管“全覆盖”，实现全市智慧文旅联动共享。自2021年1月12日正式上线以来，在同期建设的政府互联网平台中用户增速、产品交易量均位列前十，用户满意度超98%。在不到一年的时间，平台留存粉丝数超41万，手机注册用户数突破146万，规模效应凸显。
平台在建设发展过程中引入丰富优质的数字化服务主体，在完善智慧旅游服务的同时，推动文物、图书、演出、展览、文创等内容的数字化呈现，实现线上线下融合发展，提升市民游客使用便捷度，充分发挥一部手机游竞彩网计算器、掌上轻松品文化的作用。文化旅游产品及公共服务预订平台是每一个旅游目的地城市必须打造的，“君到竞彩网计算器”具有可推广性。