这几年，大众对冰雪运动的热情高涨，滑雪早已不是北方的“专属”。《2023—2024中国滑雪产业白皮书》显示，2023—2024年，全国处于运营状态的室内滑雪场达60家，同比增长20%，主要位于南方城市。室内滑雪场滑雪人次达488万，同比增长33.7%。广州、深圳、昆明的室内雪场，不仅吸引了附近省市游客，最近还吸引了不少境外游客。
越南旅游团在广州体验室内滑雪 受访者 供图
体验独特
室外温暖如春，室内雪场零下5℃，这是南方城市独有的冰雪体验。广州热雪奇迹是华南最大的室内滑雪场，馆内高高的穹顶之下，造雪机不断喷出细密的雪雾。在营造出的一方冰天雪地里，雪上飞碟、冰上自行车、冰上碰碰车等娱雪活动很受游客欢迎。5条雪道上也不乏技术娴熟的滑雪者，风驰电掣般从高处俯冲而下，激起层层雪雾，转弯、跳跃，动作一气呵成。
近日，热雪奇迹迎来了一群境外游客。这是一个来自泰国的旅游团，身穿红色滑雪服进入雪场，眼前的冰雪世界让他们格外兴奋，堆雪人、坐冰雪滑梯，也有勇敢者向滑雪发起挑战。泰国游客黄先生小心翼翼挪动脚步，在教练的指导下，努力掌握平衡，学习怎么安全地摔倒。
“随着中国免签‘朋友圈’扩大，特别是2024年初，中国与泰国等国家互免签证，文化游、冰雪游等中国旅游产品受到越来越多泰国游客关注。另外，不少航空公司陆续恢复东南亚往返中国广州的航线，线路丰富便利，东南亚游客咨询量显著增长。”广州热雪奇迹市场营销负责人韦建羽说，目前，国际旅行团已覆盖泰国、越南、菲律宾、柬埔寨等东南亚国家，预计今年累计有超过100批次东南亚国际团客到访。
对于网络流传的“东南亚游客‘长满’广州雪场”这个话题，韦建羽并不觉得奇怪。“这主要得益于地理位置的优势和四季滑雪的便利，东南亚客人要去东北地区或新疆滑雪，那太远了，花费也不少”。韦建羽说，今年4月份东南亚泼水节假期期间，东南亚游客量增长迅速，以团客为主。散客以滑雪爱好者居多，多是有过初次滑雪体验后成为滑雪爱好者，并就近选择广州作为滑雪目的地定期进行训练。
值得一提的是，在充分考察后，广州热雪奇迹成为泰国国家滑雪队单板与双板滑雪协会的长期训练基地。
服务优化
“我们观察到国际游客服务需求及订单量增加，预判这将是受益于免签政策及冰雪热的长期必然趋势，因此在场馆标识、服务团队、教练师资、国际机构合作等维度进行了全面优化与提升。”热雪奇迹相关负责人介绍，随着国际游客订单量的增加，广州热雪奇迹设置了中、英、日、韩四国语言标识系统和导览图，同时，工作人员会使用手机翻译软件为境外游客提供周到服务。另外，为积极探索跨境服务场景，提升外籍人员来华的便利度，广州热雪奇迹加入了“入境消费友好型商圈”共建计划，成为首批加入的室内滑雪场，外国游客在这里能够享受到快捷的手机支付。
和广州类似，昆明热雪奇迹雪场设有中英文语言标识系统和导览图，部分客服工作人员可接待英语、泰语等语种的游客，提升了外籍游客的体验感。
一天，一对泰国夫妇带着孩子想进入昆明热雪奇迹体验滑雪。曾在泰国留学的客服主管曹建勇主动上前协助其购票、入场、领取装备，第二天，这几位游客又来了，指名请曹建勇提供服务。“学习过的泰国语能够运用于工作交流和服务中，这感觉非常好。”曹建勇说。
越南旅游团团长阮先生说：“室内滑雪场是云南旅游的一个亮点，它不依赖于季节性，对很多越南年轻人来说应该很有吸引力。”
势不可挡
国家体育总局发布的《大众冰雪消费市场研究报告（2023—2024冰雪季）》显示，当前全国范围内室内滑雪场增幅已超过室外。在2023-2024冰雪季，以上海、浙江和江苏等省份为代表的长三角地区冰雪场馆数量明显增加，已跻身全国第二梯队。
《2023—2024中国滑雪产业白皮书》也提到，全球前十位的室内滑雪场中，中国已占据了六席。同时，雪区面积排名前四的室内滑雪场全部在中国。
近年来，广东着力建设大型室内冰雪商业综合体，广州、深圳等地的滑雪场正成为新的城市打卡点，让市民实现“家门口的冰雪消费”，差异化、特色化的冰雪旅游在广东省内蓬勃展开。由于地理位置的优势，广东的室内雪场也成为东南亚游客和香港游客就近体验冰雪的重要一站。
“滑雪需要反复练习动作，形成肌肉记忆，把基础练好了，到室外雪场不至于有挫败感。室内滑雪场就是滑雪界的健身房，是练习滑雪的最佳选择。”来自香港的年轻人齐先生经常选择周末来深圳卡鲁冰雪世界滑雪，对他而言，在这里学习效率高，时间成本低，性价比高。
韦建羽介绍，不仅是东南亚游客喜欢来室内滑雪场“尝鲜”，广州作为世界一线城市，汇聚了海内外众多国际友人，常驻广州的外籍滑雪爱好者也经常到访。同时，室内雪场搭建了一个滑雪交流平台，同步链接国际，雪场与加拿大、美国、日本、英国等国的单双板滑雪认证机构形成深度战略合作，也成为新西兰、韩国、加拿大等国的海外冰雪季在中国热推的主场。
一些在昆明学习、工作、生活的外国人会到昆明热雪奇迹多次体验。负责人介绍，雪场有很多外籍会员，以来自日本、韩国10岁左右的小朋友居多，他们的父母长期在昆明工作，还有几位是资深小雪友，他们会经常跟着教练在雪场体验滑雪的乐趣。
深圳卡鲁冰雪世界营销负责人冯超提到，室内滑雪是一个体验和过渡，很多人是在这里体验冰雪或接受滑雪培训，感受滑雪的快乐，进而滑向更远的地方。